礼仪形象培训内容

导语:礼仪形象是个人形象的外在表现之一，礼仪形象的高低往往体现了一个人的教养和素质。形象就是一个人的外貌，包括穿衣打扮、妆容、发型、配饰等等。以下是给大家的礼仪形象培训内容，希望对大家有所帮助！

礼仪形象概述

礼仪形象是个人形象的外在表现之一，礼仪形象的高低往往体现了一个人的教养和素质。礼仪形象是维系人们正常交往的第一个环节。在人际交往中，其外在的形式、外貌、着装、举止总是一种信息，已经在不知不觉中传递给了对方，而这些信息无疑会影响到交往活动的全过程，或好或坏。行为心理学家做过一个实验，证明了人与人接触的前四分钟是形成人的感知的一个至关重要的时间区域。对这四分钟的感知会在很长一段时间内影响以后的沟通，甚至影响整个沟通的过程。这种知觉效应在心理学上被称为“光环效应”。应该说，在高度开放的信息时代，在瞬息万变的市场经济中，注重自己的第一印象是非常重要的。也许你正在找工作，也许你正在代表公司与对方谈一笔生意。简而言之，第一印象将是成败的潜在因素。

当然，由于人的印象形成过程是从通过感官感知对方开始的，受主观认知能力和客观复杂程度的限制，主观和客观不可能总是完全一致，所以会出现大量不准确，甚至是虚假错误的印象。这就需要人们自觉加强自身修养，有效运用礼仪规范，准确表达自己。整洁大方的个人仪表，得体的谈吐，优雅的举止，良好的气质和风度，一定会给对方留下深刻美好的印象，从而引导对方尊重和信任自己所代表的个人或组织，最终达到社交的目的。

礼仪形象的内容

由于个体在社会生活中所扮演角色的层次性和丰富性，个体礼仪形象也呈现出丰富的特点，个体礼仪形象塑造也包含着丰富的内容，主要包括以下几个方面。

(1)个人日常生活礼仪。主要包括言语、举止、服装等方面的礼仪要求。

(2)家庭礼仪。礼仪在家庭和亲友交往中的应用是家庭礼仪，包括家庭称呼、问候、祝贺和庆祝、馈赠、家宴和家庭娱乐。

(3)社交礼仪。从家庭到社会，社会交往是礼仪行为向大社会的拓展。社交礼仪通常包括见面和介绍的礼仪；拜访和接待的礼仪；谈话和交流的礼仪；宴会和礼物的礼仪；舞蹈和沙龙礼仪；社会禁忌等等。

(4)官方礼仪。公务礼仪是人们在公务活动过程中应该遵循的礼仪规范。有其特殊性。在礼仪通则的指导下，掌握公务活动过程中的特殊礼仪规范，可以提高公务活动的效率和成功率。公务礼仪通常包括工作礼仪，如工作汇报、办公室礼仪等；见面礼仪；公文礼仪；官方欢迎礼仪等。

(5)礼仪文书。礼仪文书是人们在日常交往过程中，通过书信等文字表达感情的一种礼仪形式。通过礼仪，我们可以交流思想，交流信息，加深友谊。常用的礼仪文书有:礼仪信函，如邀请函、贺信、感谢信等。礼仪电报；邀请；名片；贺年卡；题字；讣告；吊唁；题词，等等。

(6)商务礼仪。商务礼仪不同于一般的人际礼仪，体现在商务活动的各个方面。对于商业企业来说，从商品采购到销售，从商品销售到售后服务的每一个环节都与企业形象息息相关。因此，如果一个商业企业及其成员能够始终按照商务礼仪的要求开展工作，对塑造商业企业的良好形象，促进商品销售将起到极其重要的作用。商务礼仪主要包括柜台接待礼仪、商务谈判礼仪、促销礼仪、商务礼仪等。

(7)风俗礼仪。不同的国家，不同的民族有不同的风俗习惯。充分了解这些风俗习惯，并在社会交际中自觉尊重这些风俗习惯，将有助于促进交际的成功。习俗礼仪的内容主要包括日常生活礼仪、季节礼仪和生活礼仪(如婚礼礼仪、葬礼礼仪)。

礼仪形象的正义

礼仪形象塑造的价值主要表现在以下几个方面。

(一)礼仪形象的塑造是由人性和人的需要决定的。

人的本质不是单个人固有的抽象的东西。现实中，人的本质是一切社会关系的总和。社会——无论其形式如何——都是人们互动的产物。在各种复杂的社会关系中，最重要的是两类:一类是物质关系；另一个是精神关系。物质关系和精神关系都必须而且只能通过社会交往来表现。也就是说，人性存在于人的生命所形成的互动关系中。为了达到预期的目标，个体的社会活动需要与他人合作，以礼相待。否则，同样主动的其他人可能会产生消极的抗拒心理和行为。因此，人们在实践中自觉地认识到，为了表达自己的本质，实现自己的主观愿望，需要在人际关系中遵守一定的规则和规范，而不是像动物一样遵守自然的丛林法则。从这个意义上说，即使在今天，那种不礼貌的交流活动也只能算是一种纯粹的动物活动。

另外，从人的需求来看，人的高层次需求和低层次需求都需要一定的条件才能得到满足。其中，讲礼貌、遵守礼仪无疑是重要条件，尤其是更高层次需求的满足，离不开对礼仪规范的遵守。在人类社会中，一个人的需求和发展依赖于其他所有与他直接或间接交流的人的发展。如果不懂礼貌，不注重仪态仪表，就很难得到别人的尊重，自我发展也会受到限制。

(二)礼仪形象的塑造可以唤醒人性的“尊严”，从而使人更加“人性化”

礼仪是人和动物的根本区别之一。孟子曰:“今之士，谓能养狗也。至于狗，都可以养。为什么不呢？”人和动物的区别在于，人懂得尊重他人，“敬心，礼”，尊重只是礼仪的核心内容。礼仪很复杂，但最基本最重要的原则是尊重原则。这个尊重包括自尊和其他尊重。自尊就是自重，有自尊的人才是可敬的，也就是尊重别人。孟子对礼仪的解释是“以自卑待他人”，意思是“自卑”并不是说你看不起自己，而是说你总是看不起自己，把别人放在很重要的位置上。

比如，礼仪讲的是等级秩序，下属要尊重上级，晚辈要尊重长辈，主人要尊重客人等等。但另一方面，上级要对下级下士有礼貌，长辈要关心晚辈，客人要作为主人，礼仪上任何一方都要把对方放在很重要的位置。人在第一次向别人表达自己的感受时，会赢得对方的友谊和尊重，从而感受到人的尊严。任何认同并遵守礼仪规范的人，都可以在礼仪实践中体验到人的尊严。人的“尊严”是人格的支柱。只有个人尊严的觉醒，人才能意识到自己和动物的区别，从而使人更加人性化。人类自古以来就在学习形象礼仪。中国已经延续了五千年。

(3)礼仪形象，就个体而言，是自身思想道德修养在社会交往中的外在表现；就整个社会而言，是文明的重要标志。

一个社会的文明程度越高，越重视礼仪，全民的礼仪水平就越高，反之亦然。一个不懂得尊重别人的人，是一个不懂得尊重自己的人，也不可能被别人尊重。在社会生活中，如果不讲道德和礼仪，稍有矛盾，就是气话和紧张话，这个社会就很难进步和发展，因为它侵蚀人的灵魂，产生巨大的内耗和松懈的凝聚力，直接影响人们的正常劳动和创造，影响社会稳定。如果社会中的每个人都能讲道德、讲礼貌、讲礼貌、讲友好，营造一种温馨和谐的氛围，就能妥善处理好个人之间、个人与社会之间的各种关系，大大增强凝聚力，齐心协力，团结奋进，这无疑有利于社会的稳定和发展。可以说，一个没有道德和礼仪的民族或国家，就是一个不文明的民族或国家。这样的民族或国家是不可能稳定、团结、稳定发展的。

(四)礼仪形象塑造可以唤醒和激发人们对美的追求。

礼仪是人类社会实践的产物，是人们在日常生活和交往中为了维护社会的正常秩序而形成的一种规范，也体现在人们的实践中。礼仪形象客观上具有唤起人们愉悦等情感反映的属性，因而具有美的价值。礼仪讲究形象美和形式美。任何礼仪规范都包含着审美要求，反映了人类的审美情趣和欣赏习惯。无论任何国家、地区、种族的礼仪，都是尊重外在形象和形式美的。这种对美的追求源于人类的精神需求，每个人都有爱美之心。

从原始社会开始，人们就开始追求美。随着社会的发展，人们越来越注重美，美是精神生活中不可缺少的一部分。礼仪对人的言谈、举止、仪态、仪表有形象、正式的规范。它不是简单地指某个动作和你的一个微笑，而是指人的整体生活姿态所提供的综合印象，包括思想、道德、性格、情操等内在品质，也包括谈吐、举止、仪态、外貌等外在品质。

礼仪形象可以唤醒和激发人们对美的追求。别林斯基说“美与道德是姐妹”，康德说“美是道德的象征”。追求美，会使人有美好的精神，纯洁的心灵，正确的感情和信仰。礼仪形象是从审美的角度去感染和吸引人，使人在潜移默化中陶冶性情，净化心灵，从而影响人的思维方式、行为态度和行为方式，达到人格的完善。这就是礼仪的魅力。礼仪也凝结着人类的理想、智慧和创造力，具有有利于人类生存和相处、有利于社会进步和发展的性质。也就是说，良好的礼仪形象能让人感到完美，让人兴奋和情绪化，进而产生积极的态度和行为；良好的礼仪形象还能使人感受到美，使交际对象从自在中产生认同感，从而达到交际的成功。

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