菜品上桌不及时,限时就餐有什么弊端?
在我看来,点都德的“限时”没有太大问题,但应该建立在顾客点的菜全部供应的基础上。显然,当该网友得知服务员“到了吃饭时间”时,他点的菜还没有上。在这种情况下,餐馆和商店服务员的行为显然是错误的。如果一家餐厅规定了两小时内结束用餐的时间,但两小时内无法结束用餐,你有什么资格要求消费者结束用餐?
事实上,网络名人中的许多餐厅已经开始实施“限时就餐”,而这些餐厅有一个共同点,那就是他们经常要排队一个多小时。因此,实行“限时就餐”也是这些餐厅的无奈之举。但是,必须指出的是,大多数餐馆的“限时饮食”只是一个温馨提示,而不是强制性要求。当然,这一事件也引起了网友们的热烈讨论。大家关注的焦点是“餐厅定餐是否合理?”网友的评论也是两极分化。
赞成“限时就餐”的网友表示,“限时就餐”可以在一定程度上缓解餐厅的排队现象,减少消费者的等待时间。试想一下,如果一个消费者吃完饭坐下来聊很长时间,肯定会延长消费者在店外排队的时间。反对“限时吃饭”的网友表示,吃饭应该有乐趣。它就像“点都德”,一家经营粤菜的餐馆。因为是广东茶餐厅,自然与广东早茶有着不解之缘。说起广东早茶,除了美味的茶点,还有悠闲的环境。因此,如果“限餐”,消费者将无法体验到真正“悠闲”的广式小吃。此外,虽然“限时就餐”只是一个温馨提示,并不是强制性的,但相信很多消费者都知道,在餐厅“限时就餐”往往不能放心享用美食,因为这往往取决于时间是否到了。
以上两种观点,一种是消费者的立场,另一种是餐饮消费者的立场。其实没有谁对谁错。有网友认为“限时饮食”属于霸凌条款,侵害了消费者的权益。事实上,法律并没有明确规定“限时饮食”是否侵犯消费者权益。有律师表示,消费者选择“限时餐厅”在《消费者权益保护法》中被认为是“有缺陷的”,这些缺陷并不违反法律的强制性规定。“换句话说,如果消费者选择了一家先前声称有“时间限制”的餐厅,则意味着消费者已经明确知道该餐厅有“时间限制”并同意这样做,然后餐饮业在合同法中由双方同意,并且协商成功。