喜茶对顾客误拿非食品样品当饮料导致呕吐洗胃有何回应?

2021年8月29日,上海某奶茶店发生乌龙事件,导致涉事顾客呕吐洗胃。此事一出,引起了奶茶爱好者的关注。那一天,当事人陈女士通过?喜茶小程序?点两杯饮料,带进电影院看电影。看电影的时候,陈女士打开了其中一个瓶子?双榨杨桃柑橘?我喝了一口,却不想咽下去。我满嘴都是油脂。陈女士觉得不对劲,于是借着屏幕上微弱的灯光,看到瓶装饮料上有一行小字?这是样品,禁止卖给客户?。

陈女士匆忙带走了?样本?与相应门店对峙时,门店工作人员表示确实是样品,称可能是某员工一时糊涂把样品当饮料给了陈女士。对于此次乌龙事件,喜茶向陈女士道歉,并对员工的行为感到自责和愧疚。9月2日下午,在当地市场监管部门的组织协调下,喜茶与陈女士当面沟通,表示歉意,并愿意承担陈女士的所有相关医疗费用,以最大的诚意对陈女士进行赔偿。希望陈女士的身体没有大碍。

爱茶员工误将样品当成饮品后,爱茶党会将样品从所有门店下架,从根本上杜绝类似事件的再次发生。这么大品牌公司的员工,竟然误把样品当饮料。我真的不知道是应该表扬栩栩如生的茶样,还是应该调查员工缺乏培训的问题。

经过相关医疗手段的治疗,陈女士身体已无大碍。面对突发事件,喜茶的处理方式还是非常迅速合理的,值得其他企业学习和借鉴。但无论如何,类似事件最好不要再发生了。顾客很乐意买它只是为了好玩。我真的不知道这件事之后,陈灿女士是否克服了自己的心理阴影,继续光顾奶茶。