12315食品安全投诉流程

法律分析:1，找运营商协商解决；2.经营者拒绝协商的，可以向购物区消费者协会投诉；3.如协调无效，可向购物区工商所或食品药品监督管理部门投诉；4、多次协调无效，可以向法院起诉经营者。消费者在进行食品安全投诉时，可拨打食品药品投诉举报电话“12331”或向食品药品监管部门举报，维护自身合法权益。同时，他们在进行投诉时应注意以下事项:. 1。他们可以提供被投诉食品的购物券。.2.尽量保持所购食品的原状，能够识别食品的批号、生产日期和保质期。封存中毒食品或疑似中毒食品，以备检验。.3.受理投诉的职能部门对检验机构认定不合格或假冒伪劣的食品，可依法对商家进行行政处罚。.4.食品质量检验报告仅作为消费者与商家协商的依据。如果消费者对协商结果不满意，可以通过司法途径解决。。

法律依据:《食品药品投诉举报管理办法》第十一条应当提供客观、真实的投诉材料和证据，说明事情的基本经过，提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细情况。提倡实名投诉举报。投诉人不愿意提供姓名、身份、联系方式等个人信息或者不愿意公开举报投诉的，应当予以尊重。