要运营好社区，只有150人的群就够了。

你了解这个社区吗？如何建立一个社区？社区改变的关键点是什么？社区通常分为两个维度:平行社区和垂直社区。这些年来，我一直在钻研垂直社区营销，在研究过程中，我发现它的变现模式特别强。所以，今天我想和大家分享一下垂直领域的社区变现模式。首先，社区经济是未来商业的重要形式。1.为什么要做社区？这需要从人类的起源说起。几万年前，在国家和城市的概念出现之前，人类以部落的形式聚集在一起生存。但是18世纪蒸汽机改进后，人类进入了工业时代，整个人类发生了巨大的变化！200年来，人口增长了14倍，全社会财富增长了240倍！这意味着人类在短短200多年里创造的财富，让人类的发展曲线发生了跳跃。但却带来了人类精神的空虚。在农业社会，人类群居，互相帮助；但在工业社会，每个人都是工业机器上的一颗螺丝钉，人性被压抑。于是，互联网应运而生，我们称之为“上帝的创造”。它又把人们聚集在一起，又把远古时代的部落精神聚集在一起，只是聚集的方式发生了很大的变化。变化是什么？古代的部落是地域、血缘、宗族的集合体。互联网时代，是以价值观和利益为导向的聚合。2.部落特征在互联网时代，部落有几个特征:基于共同的利益、价值观和沟通方式。如果大家只是聚集在一起的一群人，那就不能称之为没有目的的部落。有领导力。领导是一个能把大家的共同利益变成激情目标的人。部落领袖是整个社群的灵魂，每个社群都需要这样的领袖。比如小区业主的目标可能是大家一起吃到更好的水果，或者帮孩子做作业让孩子做得更好。大家因为这个共同的目标，粘性更大了。有追随者。追随者听从首领的指挥，所以据说“部落有回应一切召唤的力量。”如果没有追随者，就没有领导。另外三个特征来自《暴民》这本书。希望大家能更深入的了解一个群体的特点，从而在我们的社会经济中更有效更积极的发挥它的作用！“群体无意识”取代了“个体意识”。当我们是个体的时候，我们都有独立思考的能力。一旦进入一个群体，为了融入和更突出，我们会和这个群体保持同频，然后集体无意识。群体智力低于个体智力。群体易受暗示和情绪夸张的影响。这些特征的出现与古人类的生活环境有关。没有部落，古人类的生存就会受到影响。所以，大家都会想尽办法群居。2.社区建设有三个重要步骤:1。如何找到第一批超级用户？什么是超级用户？起初，我们认为那些关注我们并愿意帮助我们传播信息的人被称为超级用户。但是现在，我们觉得除了这些特点之外，还应该加上一个属性——愿意私下为你的品牌买单。2018，自媒体有过繁荣期，纸媒失去信任后，自媒体也逐渐失去信任。不信任的原因是你推广这个品牌，可能只是因为你得到了商家的好处。所以，大家都会愿意听取小众的KOL(keypointleader)的建议。KOL提案越小、越垂直，对消费者的影响力越强，而这部分人还有一个很重要的特点就是愿意私下自掏腰包为品牌买单。为什么要找超级用户？在品牌建设过程中，传统品牌和互联网品牌是有区别的。传统品牌的信息传播是单向的。无论我们使用电视媒体还是印刷媒体，传播范围越广，我们接触的人群就越广。所以，在传统模式下打造品牌，首先要建立品牌的知名度；然后在品牌认知的基础上，建立口碑和忠诚度。互联网品牌的信息传播模式是一种网络结构。品牌建设，先接触品牌，然后找到这群对品牌非常认可和忠诚的人，再通过这波人影响更多的人，形成品牌的口碑；在声誉的基础上，我们将继续扩大品牌知名度。品牌建设模式的转变导致了用户建设模式的逆转。在传统销售中，经典模式被称为销售漏斗。首先要广泛收集用户，然后从众多用户中精准定位，找到并影响目标用户，从目标用户中筛选出潜在用户，再找到普通用户，最后获得忠实用户。互联网营销首先要找到忠实用户，通过忠实用户找到并影响普通用户，通过普通用户影响潜在用户，最终扩大并影响我们的目标用户。互联网营销的“二八原则”是20%的忠实粉丝带来80%的后续消费。20%的小众用户引领潮流，其余80%跟随20%潮流引领者的消费。利润的主要来源就是这80%的后续消费。所以一定要维持20%的核心粉丝，给这些用户各种内部福利，用原本花在传统广告上的费用来维持20%的核心粉丝，才能获得最大的利润来源。需要非常精准的用户画像吗？引领潮流的人都在一个范围内，我们不需要特别准确的用户画像，把握一个大概的趋势就可以了。我们总是围绕这个引领潮流的群体在营销，不管是90后，95后，还是00后，因为时代在不断发展。如何筛选超级用户？做到了“与众不同”，接下来就是如何筛选超级用户，以便使用他们，发挥他们的优势。(1)确定的目标客户群之间的紧密度。如果他们只愿意帮你传播，而他们之间的关系其实很松散，没有很大的信任，代言之间的沟通不够紧密，那么传播出去的信息就是无效的。(2)是否经常通信。如果不经常交流，粘度可能会低。(3)是否相互信任。如果帮你传播信息的超级用户本身就是一个弱信任背书的人，他的关注者对产品的信任度不会那么高。4最有可能帮你传播想法的人的口碑是帮你传播的关键节点。如果这个人口碑不好，很可能顺便降低你的产品档次。那么，在筛选出“超级用户”，最终回归自我之后，如何才能让自己的创造力保持持久？你能一直引领时尚吗？这关系到超级用户是否愿意持续传播你的产品和理念。⑤有多少人适合引爆品牌？人类学家罗宾·邓巴提出了“150定律”，认为150人是人类群体的最佳人数。(“150定律”是从类人猿的智力和社会网络推断出来的——智力会让人类拥有稳定社会网络的人数是148，四舍五入是150。)想创立一个品牌，需要多少粉丝？凯文·凯利提出了“1000死忠粉丝”的观点。根据餐饮行业的经验，粉丝数大概在1000以上，2000-3000是一个非常合适的数字。在成都，一家网络名人餐厅如果维持2000-3000左右的粉丝，可以维持5年的生意而不用担心。但这2000多人并不是因为你加他们为微信好友就成为你的粉丝，而是需要有真实的交流或者深入的交流，比如了解他们的职业发展和家庭情况，和他们有密切的联系。所以，如果你想建立一个社群，产生裂变，让品牌更上一层楼，拥有1000的粉丝，就可以让品牌有一个很好的初始呈现。⑥如何找到第一批超级用户:以《网络名人》中的一个脏包为例。在准备这款产品的时候，要先招募少量用户进行内测，所以策划了“网络名人里一个脏包的粉丝品鉴会”。第一步，设计一份有吸引力的“招聘文案”。第二步，发函，暖群。一一对应字母，体现荣誉感和仪式感。暖团，在群里播放活动预告，关注参与者行程，让粉丝感受到公司对本次活动的高度重视，保证粉丝的到达率。第三步，用三张高颜值照片记录现场。现场活动的高调照片很重要，所以前期就规划好了拍什么样的照片。要求每个关键环节或细节至少要有3张照片，如制作过程、粉丝制作过程、粉丝成果展示、粉丝互动、产品展示、活动氛围等。我们希望粉丝发的朋友圈至少要有三个小主题。因为大家都爱贴《九宫格》，所以至少要让粉丝够9张图。如果9张图还不够，人们可以在这个活动中炫耀什么，如何在朋友圈为这个活动赋能？第四步，粉丝发朋友圈反馈。粉丝反馈很重要。活动结束后，他们会在朋友圈发表对活动的感受。同时为了强化他们的认知，我们会把这些粉丝反馈发到群里。《部落特征》中有一点:“群体很容易被暗示。”你什么意思？就是有的人可能不发朋友圈，但是她看到别人发一条，就会觉得自己需要发一条。尤其是看到别人发的朋友圈感觉特别好，她也会觉得“这个活动感觉特别好”。其实每个人都活在自己的虚拟世界里。活动现场的情况如何其实并不重要，重要的是我是否留下了非常好的体验，活动的感觉好不好，事后的回应尤为重要。第五步:活动的跟踪反馈。活动结束后，我们还送了一份礼物陪伴宝宝，通过参加活动的宝宝们传播开来。当时推出了一个微信群，针对00后和10后的营销，因为我们要不断的为下一代营销。相应的，我们也把宝宝吃脏包的过程做的很漂亮。⑦举办高质量粉丝活动的关键。网络名人脏包粉丝品鉴会的流程，基本上是所有粉丝活动的共同流程，但其中有几个关键点，决定了这个粉丝活动能否高质量的激发社群产生裂变。第一:吸引人的想法。如果发起活动，简单的告诉大家这是面包DIY活动，同质化太高，无处不在。人们为什么来参加你的活动？这时候就要迎合市场热点了。在案例中，“脏包”是市场上非常火爆的产品，所以大家都愿意参与。第二点:召集人的信托背书。案例中，大规模转发的KOL(关键意见领袖)并不多，只有两个关键人物发出了活动邀请。只要这两个关键人物强有力的信任背书，就足以发酵并引起一系列后续的连锁反应。第三点:同频共振。“共鸣”是创建圈子时非常核心的一点。因为每个人都想在一个优质的圈子里，所以每次做活动的时候，参与社团活动的人的素质的渲染就显得尤为重要。我们对脏包活动的第一批参与者做了一个特别的介绍。比如成都最美老板娘，成都商圈计划的发起者，小马鱼，凤味地图的制作人，都是圈内知名人士。大家会觉得我不仅参加了活动，还认识了一群这么优质的圈子人。在邀请圈子的时候，我会做一个垂直的圈子邀请，也就是说，除了和你链接，很重要的一点是，我们是同一个圈子的人，大家可以互相链接产生价值，这样我们才会觉得这个活动更有价值。第四点:仪式感。在筹备活动时，将特别注意字母、横幅、手办卡等的设计和制作。，并且要求照片快速发布(5分钟一张的频率)，让参加活动的粉丝有荣誉感。第五点:15-20人的活动规模。罗宾·邓巴的社会学研究发现，15-20人左右的群体是建立情感联系的最佳群体。大量的活动可能气氛热烈，但结束后没有环节，后续效果不够好。在15-20人的线下活动中，大家可以互相介绍，互相认识，有情感链接，对接下来的发展会特别有利。第六点:150人引发迷你疫情。要引发一场迷你疫情，最好的数字是150人左右，但这150人之间需要有紧密的联系。可以批量做小规模的线下活动，让150人产生链接。2.社区新人是怎么不断涌入的？如果你做好了超级用户的寻找，裂变是一个很自然的过程。接下来要做的就是随波逐流。还是以“脏包”的活动为例。做完第一个活动，我们复制了几个活动，复制到几个比较大的分支。然后，我们做了很多赞助活动，比如赞助一个读书会，向生活中那些美好的事物致敬。脏包的展位是现场最热烈的一个，我们也随着这个活动的开展传播了脏包的概念。同时也做了微信官方账号的宣传，店家推荐。这种活动在不断发酵，引发裂变。3.社区如何创建独特的文化，从而提高其成员的忠诚度和参与度？为了在一项活动中取得成功，我们需要建立一种文化认同感。如果只考虑功能和商业，只能流行一时，只有深入社会文化，才能真正扎根商业的本质。①构建文化的四个要素(任何一个部落或社区都需要四个要素来构建文化):符号:任何一个部落或社区都必须有自己鲜明的符号，才能形成认同。语言系统:一个群体应该有自己独特的语言系统。价值观:社区中的人们需要有一个共同的价值观。行为范式:社群会形成共同的行为，类似于“江湖规则”。比如双11要来了，全民狂欢要剁手了。如果什么都不买，我们会觉得与社会脱节。通过引导，双11活动把一种购物行为变成了一种民族文化。三、社群变现的关键点是1。产品要实现的话，产品过关是基础，但是在过关的基础上，我们需要和别人不一样。如果我们只是专注于做好产品，这是不够的。我们应该“让产品成为营销的结果”，而不是营销产品的结果。所以你的产品首先要迎合和触及消费者最感兴趣的点。其次，是产品或品牌的质量。产品是最好的营销。所以在营销品牌的时候，你需要先选择品牌，把那些不好的品牌过滤掉。2.计划关闭的产品很多，但只有10%的产品能脱颖而出，大部分与产品的营销方式有关。那么如何做营销策划呢？首先要仔细观察，寻找热点。比如选择脏包，是因为观察到它在ins和一线城市很流行，而在成都却不流行，成都一位美食在朋友圈强烈表达了想吃脏包的愿望。然后，需要快速执行，不断迭代。抓到脏包的热点后，迅速与阿代尔的营销团队沟通，花了三天时间组织了第一次活动，并在活动中快速迭代，快速跟进活动中出现的问题。3.活动策划的实施:活动开展前，要制定严谨细致的策划方案。比如脏包活动策划方案，我们制定了非常明确的执行标准，非常详细的执行流程。我们把工作精确到每个小组，执行时间精确到分钟，确定每个项目的负责人和执行人。运营团队的执行:活动中，运营团队要各司其职，做好每一个细节。数据验证的执行:方案实施后必须呈现数据。如果执行没有带来流量和结果，那是没有用的。需要对数据进行分析，包括营业额数据，环比数据，门店之间的数据对比，包括促销点和客源的分析。通过数据看活动的策划和执行有没有问题，形成闭环，才能实现营销数据的变现。社区电子商务是未来商业的重要形式。要想实现社群，就要形成闭环，从产品选择到策划到实施，整个过程，都要呈现数据。