酒店员工事迹材料
在生活、工作、学习中，每个人都不可避免地会接触到事迹。根据范围的不同，事迹可以分为集体事迹和个人事迹。那么，你掌握了房契材料的格式了吗？以下是我为你整理的酒店员工的事迹，仅供参考。欢迎阅读。
酒店员工故事素材1大家好。今天，我很荣幸被评为餐饮部的优秀员工。我也很激动，很自豪，因为我取得今天的成绩，是因为我离不开领导和同事们平时的关心和帮助。这一刻，我不知道用什么语言来表达我的感受。Xx酒店，一个温馨幸福的家庭，我成长了9年，见证了它的风风雨雨。一路上有欢笑，有泪水，有苦有甜。如今，她欣欣向荣，蒸蒸日上。正是因为有了她，我才磨练出今天的意志。今天的荣誉是领导同事对我的肯定。
回首往事，一幕幕往事涌上心头。每一天，我都独自一人在天空中，在风中，在雨中。我曾经想起那几天酒店有很重要的接待任务，不能正常下班，家里的孩子没人照顾，只好把孩子一个人留在家里。走的时候只是说了一句“宝宝”听话。你一个人在家玩，爸爸妈妈下班就回家。看着孩子稚嫩的表情，心里很纠结，含着泪对孩子笑了笑就走了。一路上心里很矛盾，很不愉快，觉得孩子太可怜了。一个人在家不敢想孩子会怎么样。我想着不自觉的去酒店，看着同事紧张有序的工作，觉得应该调整一下心态。既然选择了酒店这个职业，就要做好，放弃家庭，照顾大家。是时候不辜负领导的信任了，不要过多考虑手头的工作，于是开始了新一天的工作。时间一分一秒的过去，我忘记了刚才的担心，工作到很晚。下班后，我匆匆赶回家，一个人想着孩子。不安又回来了，我终于到家了。当我看到门没有锁时，我的心又提到了嗓子眼。出门的时候，门明明关着，没来得及想。我跳进房子，看到我的家没有什么不寻常的。我女儿已经在沙发上睡着了。这时，我再也控制不住自己了。我眼泪掉了下来，想到女儿还不知道在门口盼着妈妈回来。好在女儿没有一个人出门，也没有遇到坏人，不敢去想。我多么自责自己作为母亲没有照顾好孩子，为了工作抛弃了她。这时，孩子醒了。她看到我好像忘记了之前的不开心，一下子扑到我怀里，开心的笑了。看着她天真无邪的笑容，我稍微松了口气，把女儿紧紧地抱在怀里...
作为一名餐厅收银员，我知道我的责任重大。每天，我不仅要接待每一位前来点餐的客人，还要准确无误地做好每一项结账工作。吧台是餐厅的一个窗口，我的一言一行直接关系到整个部门的形象，也是其他员工的榜样。出纳工作真的很复杂，有大有小，缺一不可。可以说是整个部门在接到工作任务时的中心环节。首先我要在第一时间和厨师长取得联系，然后再转告厨师。然后我要和大厅领班沟通协调，合理安排排班，做好每一次接待。之所以要每天保持清醒的头脑，饱满的情绪，乐观的心态，内心不要掺杂其他的想法。记得有一次，餐厅的客人陆续离开，只剩下一个包间热火朝天，大概65438+。走在“八”字路上，突然蹲在吧台前大声说:服务员买单。我赶紧跟他打招呼说:“先生请稍等”，随即吩咐其他人倒了一杯茶给客人醒酒。突然，客人突然火了，说:有优惠吗？给你的经理打电话。这时候我耐心的跟他解释，告诉他什么是打折。没想到客人从包里拿出一沓钱扔给我说:“拿着。”当时我很难过，很委屈。我以为那位客人一定是喝醉了，所以我不应该在意这件事，我也不能在意这件事。我只好弯下腰，一张一张地捡起钱，微笑着对客人说:“谢谢！”然后把零钱和发票交给客人。谁知客人走的时候留了一块钱，二话不说就走了。一美元意味着什么？我觉得很有分量，因为客人满意的离开是他对我工作的肯定，一块钱是我的鼓励，让我更有底气和自信。这就是服务的目的。走在回家的路上，之前发生的一切都在脑海中回荡，我暗自得意。突然觉得这份工作对我来说很有意义，很重要，没有后顾之忧，不想放弃。
酒店员工故事素材2 xxx自200x，11年6月进店以来，服从酒店领导的工作安排，虚心向老员工请教，认真学习酒店专业知识，短时间内成为酒店骨干员工。
记得她刚进店的时候，没有从事过酒店服务行业，对楼层这个岗位也不熟悉，生怕做不好会拖大家的后腿，给先进部门抹黑。尤其是在客服方面，她非常胆怯，但在区域总监的耐心指导和她个人的努力下，这种胆怯很快被打消。我记得她的第一次个性化服务是打扫1605房间，发现客房的地毯上有一把还湿着的雨伞，还用塑料袋包着。这时候她想到伞湿了不容易干，时间长了会发霉，可能会弄湿我们房间的地毯。这会对房间内的设施设备造成损坏。想到这，她拿着客人的伞去卫生间打开，打开卫生间的排气扇，最后给客人留言。虽然这是一件很平常的事情，但正是她的周到服务感动了客人，赢得了客人的称赞。作为服务员，她第一次为客人提供个性化服务，得到了客人的称赞和同事的称赞，给她带来了很大的鼓舞。20xx 11在酒店10月举行的“树立标准意识，提高服务质量”活动中被评为酒店服务标兵。
20xx年6月酒店举办的技能大赛，其中一个词是房间艺术插花和水果篮制作对楼层来说是新词。她利用下班时间向花艺师请教，和其他同事讨论，力求在这次活动中把房间艺术插花从一点点提高到精细，这是她获得第二名的好成绩。作为工作人员的骨干，她总是为每个人和集体着想。每当有新员工的时候，她都会主动带着新员工去找主管，毫无保留的把自己对客房的所有知识分享给新员工，因为她认为楼层工作繁杂，她的力量微不足道。平时经常在地板上加班，毫无怨言。20xx年全年工作表现突出，被评为酒店优秀员工。
一路欢歌笑语，成功的鼓励，机遇和挑战都在。我相信她会勇往直前，用最好的服务赢得更多回头客。
我是xx酒店的一名普通员工，在酒店从事财务工作。一年来，在酒店团支部的带领下，我积极向上，热心公益，服务群众，奉献社会，满腔热情地投入到青年志愿者的行动中。虽然一年很短，但我确信在这一年里，作为一名青年志愿者，我成长了很多，成熟了很多。做志愿者有更多的要求。
一年来，我认真学习提高自己的政治思想觉悟，紧密结合自己的工作实践，把自己的思想充分融入到自己的工作中，不断丰富和总结，收到了良好的实际效果。在进行行业规范化管理的同时，要充分调动自己的工作积极性，做到落实岗位，明确权责。学习和执行各项规章制度，全面提高自身综合素质，确保工作的准确性和及时性。在金融方面，学习贯彻国家金融政策体系，了解最新金融动态，熟悉银行信贷、税收、货币管理，努力工作。我们每年都投入时间积极参加继续教育的学习和培训，不断提高和完善自己的专业水平，扩大财务交流。让自己有更广阔的视野。
为了响应市政府“建设清洁临安，争创国家卫生城市”的号召，我在五六月份和志愿者一起开展了一系列的清洁活动。6日上午，我们准备好工具，全体成员一起走了10多里一金街。一边走，我们一边捡垃圾，废塑料等等。同时耐心向附近居民和路人讲解环保知识，让环保理念深入人心。8日，我跟随青年志愿者在乌苏里社区义津街清扫卫生死角，美化了市容市貌，为居民创造了良好的生活空间。在市“安全生产月”期间，我参加了人民广场的安全知识宣传活动，把安全生产资料带回酒店进行宣传，让身边的同事更加意识到安全的重要性，知道生命的脆弱，让人更加珍惜生命。这是我参加这次青年志愿者服务最深的一次经历。5.12地震期间，我通过各种渠道了解了地震的情况，心中感慨万千。那段时间，我每天都在电视上，在网络上，含泪与灾难抗争，多次有去现场的冲动，想为受灾群众尽一份力。地震第二天，我就积极捐款，这是我最真诚的付出，也是灾民最实际的需要。9月，我和团支部组织的几名青年志愿者一起去堆村慰问贫困家庭的老人。我们青年志愿者围坐在老人身边，听老人讲述过去的故事，了解他们现在的生活状况，帮助他们打扫卫生，修剪指甲，嘘寒问暖。每一句问候都像明媚的春光一样走进他们的心里，让他们感受到一种特别的亲情，安慰他们孤独的心，让我的心里感到一阵温暖。活动结束了，但是我们青年志愿者的服务还在继续，为人民服务的心还在跳动。
“奉献、友谊、互助、进步”是我们青年志愿者的精神。在付出爱的同时，我们从帮助别人中得到满足和快乐，得到无限的幸福和感动。今后，我会在志愿者事业中做得更好。发扬我国青年志愿者的光荣传统，热心公益事业，尽自己的一点绵薄之力。
张立明自20xx年6月进入该店以来，在很短的时间内成为酒店的核心员工，11。
记得张立明刚进店的时候，没有从事过酒店服务行业，对楼层这个岗位非常陌生，生怕做不好会拖大家的后腿，给先进部门抹黑。尤其是在客服方面，她非常胆怯，但在区域总监的耐心指导和她个人的努力下，这种胆怯很快被打消。我记得她的第一次个性化服务是打扫1605房间，发现客房的地毯上有一把还湿着的雨伞，还用塑料袋包着。这时候她想到伞湿了不容易干，时间长了会发霉，还可能会弄湿我们房间的地毯，造成房间。
虽然这是一件很平常的事情，但正是她的周到服务感动了客人，得到了客人的表扬信。作为服务员，她第一次为客人提供个性化服务，受到了客人的称赞，同事们都给了她赞许的目光，给她带来了很大的鼓舞。在以后的客服中，20xx年她收到了20多封表扬信，口头表扬信不算。20xx 11在酒店10月举行的“树立标准意识，提高服务质量”活动中被评为酒店服务标兵。
20xx年6月酒店举办的技能大赛，其中一个词是房间艺术插花和水果篮制作对楼层来说是新词。她利用下班时间向花艺师请教，和其他同事讨论，力求在这次活动中把房间艺术插花从一点点提高到精细，这是她获得第二名的好成绩。作为工作人员的骨干，她总是为每个人和集体着想。每当有新员工的时候，她都会主动带着新员工去找主管，毫无保留的把自己对客房的所有知识分享给新员工，因为她认为楼层工作繁杂，她的力量微不足道。平时经常在地板上加班，毫无怨言。20xx年全年工作表现突出，被评为酒店优秀员工。
一路欢歌笑语，成功的鼓励，机遇和挑战都在。我相信她会勇往直前，用最好的服务赢得更多回头客。
酒店员工故事材料5他于20xx年进入xx酒店，至今已在前厅工作七年。他爱岗敬业，把酒店当成自己的第二个家。也是部门全体员工值得信赖的主心骨。他多次被评为酒店和部门的优秀员工，每一次他的优秀都是通过他的可靠精神、努力工作和热情服务得到大家的认可。
以下是他的几件平常事，体现了他的人格魅力:
还记得xx年11月，那是酒店客房生意红火，前厅面临诸多困难的一个月。前台只有四名员工在岗位上轮换。他们加班加点，主动放弃休息时间，保证客人正常入住。当月创造房间收入93万，同比上涨1.29%。超过去年同期265，438+0万的商业成功。
在这种环境下，他克服了一切困难，以为酒店会一直战斗在第一线。每天别人休息的时候，他就查报表，晚上查房价。当别人都睡在温暖的床上时，他独自一人顶着寒冷在班里接待了一个又一个客人。由于特殊时间工作的需要，他已经连续三个月奋战在深夜班一线。科室人手不足，他自告奋勇减少休息协助手术。但不知道他爱人已经怀孕3个多月了，所以经常埋怨他。我深深记得有一次，部门的一个女同事因为身体不适不能来上班，但是面对当天60个房间的预订，她不得不和昨天上夜班的xx拨电话，希望他能来代班。电话拨通后，xx得知了酒店和同事的病情。他二话没说，下午3点准时来到酒店上班。看到他看起来有点累，我非常感激。突然我看到他左手背上有创可贴。所以我问他手有没有受伤。他笑着说:“没什么。我刚打完输液瓶。这些天气温相当低。我上夜班的时候可能已经没有抵抗力了。我发烧了，感冒了。我去医院了。”我震惊的看着他:“我发烧了，来上班。你越来越想生病了。你赶紧回去，我再找人干活。”他还是笑着说:“我不是不清楚部门的情况。我去哪里找别人？”。我还能坚持，医生说烧退了，没事了。”然后他微笑着接待了下一位客人。看他忙忙碌碌的样子。我的眼睛湿润了。当困难来临时，我们不害怕。有这样优秀的员工时刻想着酒店，想着工作，想着员工，就能带病坚持工作。他们怎么可能达不到这么好的成绩？作为一个高级接待员，其服务理念也很重要。俗话说“前台是酒店的窗口，是形象。“作为客人进入酒店的第一站，也是离开酒店的最后一站，前台的作用和影响非常大。我还记得有一次，他17点去接班长班的时候，看到两个外宾在前台和同事说话。因为房间满了，我的同事正在向客人道歉。客人说:“服务员，请您仔细核对一下，帮我们安排一个标间。“我们已经经营了几家酒店，都客满了。第一次来xx，不太熟悉。我真的不想把两大箱行李扭来扭去！”他了解情况后立即查看了房间状况。酒店房间确实客满，甚至没有维修间。他习惯性地查看交班本，发现有一个商务标准间，客人告诉他们下午六点自动退房。这时，两位客人正无可奈何地准备离开。他礼貌地叫住客人，让他们等几分钟。酒店会尽力为他们安排一个标准间，并建议客人在大堂休息室等候。然后看看时间，已经五点多了。我马上打电话到房间确认，但是没人接。因为常客留了联系方式，直接联系开房的客人。客人说收到的朋友已经走了，房卡可以在房间里退房。xx立即通知楼层退房，并通知楼层同事清理。然后，按市场价为客人办理入住手续后，他问还有什么需要帮忙的。客人很感激，说暂时没有。如果有机会直接联系前台，祝客人入住愉快，客人很感激的说，以后只要来xx，一定会选择xx酒店，也会介绍更多的商务朋友来xx入住，因为你们真的把我们外国人当成一家人了！
在酒店工作的7年间，他每年除夕都会在酒店工作到深夜，却没能回家陪家人。在xx年，他最亲的奶奶去世了，他依然没有离开岗位。他白天在家办了一场白色婚礼，晚上回酒店工作到很晚。面对这么多优秀的案例。他一直说:“我没做什么了不起的事，也没得到什么值得炫耀的成绩。我只是在我的岗位上尽力做好我的工作，尽我最大的努力为酒店和客人完美地完成每一件事。”
“梅花扑鼻香，不点彻骨寒”正是因为他的努力和以客为尊的职业操守，赢得了客人的尊重，赢得了领导的肯定，赢得了同事的支持。他是xx！以门店为家，顾客至上的前台接待员。
自酒店综合部成立以来，xxx作为综合部的负责人，肩负着六大职能，分别是:行政管理、人事管理、安全管理、市场开发、采购车辆仓库管理、物流管理。而综合科只有5个人，基本上每个人都有两份或更多的工作。可以说工作是复杂的，繁重的，繁重的。但作为综合部的负责人，他带领部门成员努力、勤奋地做好每一项工作，齐新齐心协力完成领导交办的每一项工作。
一.行政管理
1.作为领导的工作人员助理，她尽力协助酒店领导把握工作大局，协调酒店各部门之间的工作，并及时上传下达。根据酒店领导决议，制定了酒店员工手册、规章制度、管理规定、考核考勤制度、岗位操作流程、奖惩制度等管理制度和相应的工作表格。并监督落实执行，使各部门的管理有章可循，做到以制度管人；根据酒店结构的变化，对酒店的组织架构图进行了修订，制定了各部门经理的岗位职责，对各部门的岗位职责进行了梳理和完善，使各部门的岗位职责更加明确。
2.做好秘书工作，及时起草酒店会议决议和决定，下发执行，督促落实和传达，做好月度简报的安排，在简报中及时通报好人好事、评比、奖惩情况。整理和汇总酒店签订的各类租赁合同和协议，建立合同登记制度，更好地督促部门成员及时签订管辖范围内的合同，在合同有效期内及时办理各类结算，提高合同管理水平。
第二，人事管理
xxx承担人事管理工作以来，从员工的店内培训到员工的调动、离职审批都制定了严格的工作操作流程，编制了各种人事工作日常使用的表格，规范人事管理工作。并控制外派员工的人力成本，严格控制外派员工的岗位数量，负责外派员工的合同签订及各种员工福利和员工活动，如元旦晚会、小节日福利发放、生日蛋糕等。
第三，安全管理
作为公众聚集场所，酒店的安全运营是压倒一切的责任。为了确保酒店的顺利运营，xxx不仅建立了消防安全管理网络框架和消防档案，
而且制定了一系列的消防安全管理制度，把安全工作落实到每个责任人，让每个人都有责任维护安全工作。并配合消防安全管理员对消防设施设备进行定期安全检查，及时发现隐患，及时整改维护。将火灾隐患消灭在萌芽状态，在各项安全检查中多次达标。
第四，市场开发
监督专职销售人员做好市场调查，每天了解同行业酒店的价格，并向管理部做一份客房动态分析报告，详细分析本市酒店的竞争优势和劣势，以便根据不同季节制定不同的价格和营销方案。对于每一次大中小会议、团队接待等大型活动，作为综合部的负责人，可以充分协调酒店各部门的后续服务，安排销售人员根据旅游局的要求，在旅游局网和政府公众网上公布每月的酒店客房价格和优惠情况，对酒店进行宣传。并随时督促销售人员对客户进行回访，收集意见并上报管理部，以便管理部及时了解客户动态，提高服务质量。
动词 （verb的缩写）采购、车辆和仓库管理
1作为商品采购的负责人，制定了严格的采购程序操作流程，使各部门采购的商品在计划审批、采购、商品入库、部门使用四个环节都有一套完整的操作流程，每个环节都严格把关，使采购的商品符合采购部门的质量要求，且价格低廉合理，不合格产品能及时退换。
我们将会同财务部门对部分供应商供应的货物进行定期的市场询价和调研，并在每个月底根据市场调研的结果对所有供应商的供货价格进行审核和核对，对不符合价格和票据不全的重新审核和定价，从源头上降低成本。
2.仓库的管理还制定了收货、验货、发货的程序，做到发票、收据、清单齐全合格后才能接收入库物资，收货物资按物料清单发货。并监督库管员每月按时与财务部门核对库存，对物资进行明细核算，了解库存物品及使用情况，及时补充所需物品。
3.制定了车辆管理规定，保证车辆正常调度，下班后车辆按时投放，保证了全年安全行驶三万公里无事故。
六、物流管理
制定了《员工宿舍管理条例》和《员工宿舍管理奖惩条例》，建立了员工宿舍。
管委会将酒店管理与员工自我管理相结合，每周定期与宿舍管理员进行宿舍卫生和环境卫生检查，每月评选文明宿舍，调动员工爱护环境卫生的积极性，真正奖励优秀员工宿舍，使员工拥有舒适、整洁、安全的生活环境。对于棋牌室的娱乐环境和服务质量，制定了严格的管理制度和卫生检查考核制度，让客人满意。
酒店员工故事材料7何，女，3月出生，1983，开封开元杜明酒店面点师。
厨房工作本身就很辛苦，在五星级酒店工作不仅工作量大，服务标准也很高。面对许多困难，她表现出值得称赞的奉献精神。她坚持以人为本，处处为大家着想，在工作中起到表率作用，同事们都很感动。近年来，何创新点心品种，精雕细琢，全心全意让顾客用上满意精致的点心。在食品安全方面，他严格把关，确保万无一失。在几次接待任务的过程中，她多次受到领导和客户的表扬！
自从来到开元大酒店工作以来，何忠于职守，以其可贵的敬业精神和对客户的热情投入到工作中。在工作中，依靠我在同事中的威信和高超的厨艺，我和团队中的同事采取了一系列有效措施，迎难而上，开拓进取，努力拼搏。中餐厅不仅客流量大，而且承担着重要的接待任务，工作要求标准高，糕点房也是酒店非常繁忙的部门之一。有时候，为了保证吃饭的顺利准时，何郑源和同事们每天早上5点就开始准备，也就是说每天4点就要起床。有时候接待大型会议，人手不够的时候，她依然积极坚持工作到晚上10。有人说:你们天天是地下工作者，一天到晚见不到太阳。是啊！这样的工作时间，夏天可以应付，冬天，环境可想而知。不仅一个人睡不好，连家人都睡不好。从帖子来看，可以看出，做好这份工作需要付出很多，对于一个女生来说甚至比一个男生还要多，但是他郑源不仅做到了，而且做得很好。
但是回想起她作品中的场景，看看她手上和手臂上被油烧伤的疤痕，还有熊猫一样的黑眼圈。从早到晚都能看到她的身影。她从不谈论自己的累和苦。她在酒店工作快三年了，一直兢兢业业。她在平凡的工作岗位上默默耕耘。
何在上述各方面的工作都很优秀，符合酒店先进个人评定的要求。请酒店领导评选该员工为酒店先进员工！
酒店员工故事素材8“心在哪里，梦就在哪里。一个人能走多远，取决于她和谁走在一起。心在五峰，梦也在五峰。在与五凤同行的日子里，我会走得更远。”
这是翠岩峰客房服务员杨小梅的工作日记。俗话说，言出必行。杨小梅日记中的语言是她的心声，是她在实际工作中的不懈追求。
高标准、严格要求和良好的客户服务是杨小梅设定的目标。
她是五台县金刚库乡大干河村人。初中毕业后，她带着对五峰宾馆的仰慕和向往，于今年3月来到宾馆，在翠岩峰客房楼做服务员。因为从小在五台山腹地长大，对这里的一切都不陌生，对五峰充满了向往，所以很快就适应了客房的工作环境。上任后，房监亲自带她去服务。"她以极大的热情投入到工作中。"主管说。每天，杨小梅总是早早来到，穿着整齐，精神饱满，等待主管给她安排工作。一开始主管在前面收拾房间，她紧跟其后。主管一边整理一边给她解释清洁程序。她聚精会神认真倾听，虚心积极询问一些不清楚的环节，直到说清楚为止。过了几天，房管真的很喜欢这个认真、细心、严谨的员工，决心对她严格要求，让她从一开始就养成一丝不苟的好习惯。
上任后的第四天，杨小梅小心翼翼地让主管自己打扫客房。征得主管同意后，她开心地放手了:清理垃圾，撤床单，换被套，铺床，打扫卫生间...看着自己打扫的房间，杨小梅左顾右盼，这里不满意，那里不满意。直到主管过来检查，她才停下来。当她受到主管的表扬时，她喜极而泣。她在当天的日记中写道:“付出也是一种幸福。”
在接下来的宾客服务中，杨小梅对自己总是高标准、严要求，总是按时整理好中午和晚上的床铺，随时准备迎接客人。
现在，杨小梅是崔琰科丰大厦的服务专家，但她仍不满足。在日常客服中，她对自己要求比较严格，经常在服务细节上进行创新和大胆改进。“她一直严格要求自己。在最近的酒店创先争优活动中，她成功竞选了集训队副队长。她是一个一心为五星品牌争光的好员工。”她的主管李树峰说。
荣誉永远属于敢于进取、勇于奉献的人。由于她出色的服务和出色的表现，她在10月份被评为优秀员工。
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