一名游客在广西某餐厅点了四道菜,花费近千元。游客能挽回损失吗?
从网上贴出的店面图片可以看到,这家名为小岗渔村美食的海鲜店的所有菜品都已经贴在了店铺的玻璃上。游客即使不仔细看菜单,也能在玻璃上看到自己点的海鲜的价格,因为海鲜是从这些价目表下的鱼缸里打捞出来的。
既然商家明码标价,而且称重就在游客面前,那就让游客确认后再做饭吧。游客完全可以在商家下厨之前算好自己菜品的总价。所以商家明码标价,没有误导游客消费。当然,不需要给游客退款。
第一,游客提出的问题不合理。在采访中,游客们也表示看到了小岗村美食海鲜店玻璃上的海鲜价格表,但他们也强调,选好食材后,店家称重时,店家的秤并没有显示多少钱。这让游客们目瞪口呆了一会儿,没办法知道他们点的菜有多少,只能知道重量。
邢俊认为这群人简直不可理喻。它还是人类吗?我们在菜市场买菜的时候,没有看到能直接显示价格的大爷大妈的名字。他们在欺骗顾客吗?既然知道了单价,就可以根据重量算出总价。学过乘法的都可以做,就算没学过乘法也可以用手机。
第二,游客说他的老板说它很快,但他没有看到邢俊说什么。知道了单价和重量,你就可以算出总价。但游客也表示,由于老板称得比较快,游客自己连重量都没看清,所以没办法算出总价。
如果没看清楚,可以让商家再帮你称一下。你怎么不说吃完没看清楚?
最重要的是,商家还给游客一份菜品重量的确认单,确认菜品后开始烹饪。游客还表示,确认单上只有重量,没有产品的价格,所以在签确认单时不知道价格。
那么这又回到了知道单价和重量就可以自己算出总价的结论。
第三,商家没做错什么,不怕游客找监管。在这件事情上,游客在商家烹饪食材之前有三次质疑的机会,完全可以解决不知道总价的问题。首先,选食材的时候可以问商家单价。然后如果称重的时候没看清楚,可以让商家再帮你称重。最后,在填写确认单时,可以对商家的数据提出质疑,要求另取姓名。
这时游客又说,因为是外地人,不敢当场质问。邢俊不明白为什么外人不能当场质问。如果他们觉得自己可能被宰,可以当场离开。为什么吃完要投诉?游客的这种解释完全不符合正常人的行为逻辑。
第四,综上所述,说近千元的四道菜被店家骗,完全是误导。因为这四门课是按重量算的,不是按计算。一个菜,十斤,也可以上千。
邢俊认为,这群大学生只是在网上看到了打死顾客的商家被索赔的新闻,所以才有了这样的炒作和无理取闹。如果真的怕影响不好而补偿,会助长年轻人的不良作风。