东兴楼餐厅的东兴楼老板
东兴楼有两个业主。一个是刘,在宫里管书。外号叫刘,另一个叫何,是有钱人。两个人都无话可说。他们要谈的是他们请来的一位领导(也就是总经理),他的名字叫唐。童出生于官宦家庭,聪明能干,精通管理,但为人善良、诚实、真诚。他对两位业主说:“吉时开业,东兴楼占了‘时间’;土地靠近皇宫,既与繁华的街道相连,又幽静雅致。民事、军事法庭必经此地,东兴楼占‘地利’;但天时不如地利,地利不如人和。‘人和’二字——两位主人可以放心——全靠小弟了。”
唐对东兴楼餐厅的管理兢兢业业。他每天早上第一个来到店里,等着主人和那个人。晚上一定要等大家都干完活,一个个手拉手给大家,道别后再走。逢年过节,40多个店员中,30多个级别较高的骨干给“人股”(俗称买卖)。就是小徒弟一进门,每个月就能管饭,拿七八块钱。工资比普通餐厅高很多。所以山东当地有句话:“吃东兴楼,娶媳妇。”
安树唐行的结局,做得对,赢得了全店的尊重和信服。同事团结,生意兴隆,年盈余45万两白银。
父亲成功,儿子失败。
安树·庞德已经在东兴大厦工作了35年。当初刘和何两个股东出资三万两白银,而东兴楼酒楼一年的净利润达到了45万两!30多年来,由于经营有方的安树塘,东兴楼前车水马龙,繁华似锦。
唐常说:最重要的竞争力是“店好,菜先好;食物更好,首先是材料更好;做饭一分钱都不能将就。”后来他的管理方法被总结为“选料精、制作精、质量高、服务好”。成为东兴楼打造口碑的四大秘诀。选材精华。东兴楼的珍馐菜肴,如燕窝、银耳、鱼翅、海参等,主要食材来自御厨。高级原料都是经理看了大小样后决定的。质感极好,不用多说。只是一般的原料。东兴楼的采购员都是懂货的行家,对原料的品种、产地、性能、特点了如指掌,专门采购头水。就说烹饪大师分一火、二火、三火、四火。高级菜必须是厨师长做的,等等。那时候连火末煲汤的厨师都有十几年的技术经验。精细的制作还体现在具体的材料上。就是一个普通的砂锅豆腐,不仅需要浓汤煨,还要加火腿、鸡肉、虾仁、玉兰片。