文明礼仪常识问答
一、单项选择(60题，红色选项正确)
1，下列选项中，又称国家公务员礼仪的是(c)。
a商务礼仪b国际礼仪c政府礼仪d服务礼仪
2、正式场合，年轻女士的裙子下摆可以在(b)。
A 3-6厘米B 4-7厘米C 3厘米D 4厘米
3、穿西装裙，应该是(d)。
a穿袜子，B穿彩色丝袜，C光着腿，D穿肉色丝袜。
4.领带夹应该别在七粒扣衬衫的一粒扣之间。
a第四和第五b第二和第三c第三和第四d第五和第六。
5、佩戴首饰原则上不应超过(c)。
a五b四c三d二
6、服务人员直接为对方提供服务，离服务对象的距离一般在(b)。
A 1.5 m左右，B 0.5-1.5 m，C 1-3 m，D 3 m以上。
7.打电话者的态度和使用的语言被称为“电话三要素”。
a内容b情感c声音d手势
8.社交距离的近距离是(b)。
a 0.5-1.5cm b 1.2-2.1cm c 2.1-3.7cm d 1-2cm。
9.四月的第八天也被称为(C)。
a下元节B青龙节C牛街D小年
10.在打电话的过程中，如果有事，打电话的人需要暂时等待，时间一般不超过(b)。
A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟
11.佛教中精通经书或善读经书的僧人称为(C)。
A大师，B大师，三藏大师，C大师，D大师，上大师
12，中国人和西方人都是好客的，中国人的好客是“给予”，西方人的好客是(B)。
a“给予”b“提供”c“介绍”d“坦诚相待”
13、下列属于基督教节日的是(D)。
一个神圣的日子，b开斋节，c稻城，d蟹肉。
14，属于壮族的节日是(a)。
a许歌节B三月街C火把节D泼水节
15.如果一位女士有五枚戒指、三只手镯、四条项链和两对耳环，她应该(d)。
a穿全B各穿一件C穿全D某品类，总数不超过3件。
16，欢迎活动一般提前多久到达欢迎地点(C)。
A 30分钟B 20分钟C 15分钟D 10分钟
17、以下哪些是不允许正式赠送的礼物(A)？
a烟、酒、画、书法、绘画、纪念章和产品模型d。
18、吃饭时打电话或上厕所，可以把餐巾纸放在(c)里。
a在桌面，B在椅背，C在椅面，D和你在一起。
19，西餐的意思是这道菜不需要，刀叉要放在(d)里。
a在餐桌上，B在餐巾上，C在菜单上，D在餐盘上。
20.吃西餐时，中途离开时可以把刀叉放成(a)的形状。
一个8字形，一个2字形，一个C字形，一个D字形
21，国际交流，涉及职位的安排，原则上注意(b)。
a左右，B左右，C左右，D不同场合，不同程度。
22、领带的下端应该是(b)。
a在皮带的上边缘，B在皮带的上边缘和下边缘之间。
c在皮带的下边缘，D比皮带的下边缘稍长。
23.男人和女人握手时，只应轻轻摇一下女人的(C)。
a指尖b手掌c手指d手腕
24.如果吃饭时发现菜里有昆虫和沙砾，你应该(d)。
a立即通知食客注意；b自己悄悄处理掉；
c马上叫来服务员处理；d叫服务员轻声换。
25.如果你的餐巾前面有四个杯子:大杯、中杯、小杯和高脚杯，你应该分别放上(A)。
a水，红酒，白酒，香槟b啤酒，水，红酒，香槟
水、啤酒、白酒、红酒。
26、在五座汽车中，最尊贵的座位应该是(C)。
a副驾驶B后排左侧C后排右侧D后排中间座椅27。根据礼仪规范，谁先伸手“主动”握手(D)。
a青年，b青年，c青年，d可敬的人决定。
28.在西方国家，送花给人通常是(C)。
a、偶数b、自定义数c、奇数d、越多越好。
29、穿西装，扣子扣法很讲究，穿西装(D)，不管什么场合，一般都要把扣子全扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两个纽扣b .三个纽扣c .单排扣d .双排扣
30、介绍两人相识时，一般的规则是(b)
甲先卑，乙先卑，丙先女，丁先主客。
31.使用带杯架的茶杯时，可以用(a)在不移动杯架的情况下拿起茶杯，或者用(a)将杯架连接到左胸高度，再用(a)拿起茶杯喝。
a右手，左手，右手b左手，右手，右手
c左手，左手，右手D右手，左手，左手
32.给客人上一杯茶时，通常不宜倒得太满，也不允许轻易溢出。正确的做法是倒进杯子的(a)里，否则会有嫌弃顾客或者追顾客的嫌疑。
A 2/3 B 3/4 C 1/2 D4/5
33、选择正装颜色的基本原则是(b)的原则。
a，双色，b，三色，c，五色，d，没有限制。
34、哪个规则在介绍中心时是错误的(B)
一个德高望重的人有优先权了解情况。b先把女士介绍给男士。
c先把较低的职位介绍给较高的职位D先把年轻的介绍给年长的。
35.看完别人的名片，要放在(d)里。
a书桌B裤子口袋C包包D西装左胸内衣口袋
36、鲁豫别人应该是(b)。
a靠右走，B主动侧身让道，C快步走，D互相让道。
37.当客人来访时，我们应该为他们开门。当门向外打开时，进入。
a客人先来，b我们先来，c同时进来。
38.礼仪是一个人的性格，(c)、教育水平、道德修养的外化。
A gfd B着装C气质D风度。
39、当客人入座时的动作为(c)。
a快b轻稳c慢d急。
40.邻里关系应该是日常生活中的一部分。
a相互尊重，相互理解，b彼此不沟通，c不需要考虑邻里关系，d不妥协。
41.礼仪是人们在接触和交流中相互表达和友谊的行为。
尊重友谊关心爱情。
42.握手时，礼貌的伸出手的方式是伸出你的右手。
一掌垂直于地面；b、手掌向下倾斜；c、手掌随意向上倾斜
43.介绍别人或给别人指路时，手势应该是(c)
a食指b拇指c掌心向上d掌心向下
44、(a)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响，既被人们所认可，又被人们所遵守。
a礼节b礼节c礼貌d礼节
45.在正式场合，女士不化妆被认为是不礼貌的。如果她活动时间长了，应该适当补妆，但是在(b)中。
办公室b浴室c公共场所d任何地方都可以。
46.在社交场合第一次与人见面或交谈时，双方看着对方的(A)并不失礼。
a从眉毛到鼻尖的三角区域b上半身c胸部d眼睛。
47.参加各种社交宴会时，客人要注意从座位(B)的侧面坐，动作要轻而慢，放松自然。
a正面b左侧c右侧d可选
48、在机场、商场、地铁等公共场所，乘坐自动扶梯时应袖手旁观(B)，另一边是为了赶时间的人走得快。
a左b右c中间d可选
49、上下楼梯或在走廊里行走时应(a)。
a走右边，B走左边，C走中间，D随意走。
50、在公共* * *场合，为了享受，可以(b)。
a大声说话，劝酒b轻声说话，敬酒得当，C不在意别人，D随便。
51.名片提交中不正确的说法是(a)。
a只能用右手呈现。b应该把名片正面对着收信人。
接受的名片应放在名片夹或上衣口袋里。
52.宴会期间，女士携带的小手提包应放在(a)中。
a放在椅背和椅背之间，B挂在他的椅背上。
c挂在衣架上，D挂在你手上。
53.在宴会上，为了表示尊重，主宾的座位应该是(C)。
a随心所欲，B在主人左边，C在主人右边。
54.关于西餐中喝汤的几种说法不正确的是(C)。
a、用勺子喝，不要用碗喝。
b、喝汤的方式，勺子是从里往外舀，不是从外往里舀。
C.舀起汤，一次喝几口。
55.看完体育比赛，如果身边有杂物，应该(c)。
a拿走自己的垃圾或杂物，B起身离开，C拿走邻居的垃圾和杂物。
56.以下哪一项是礼貌用语(a)？
a你好，B不知道，C不明白，D讨厌。
57、下列哪一项是不礼貌的行为(D)。
a微笑b握手c拥抱d发誓。
58、你去别人家请不要送，离开时应该说(c)。
a，求求你，b，还给我，c，留下来，d，不好意思。
59.好久没见朋友了。见面之后，我应该说(一)。
好久不见，B很高兴见到你，C期待d。
60、口头上叫大叔的老婆(D)。
a姐，b姨，c姨，d姨。
二、选择题(50题，红色选项正确)
1，公务员走路时该做的事(光盘)。
a大步流星B一路小跑C步伐适中D速度适中。
2.在与人交往中，有(ABCD)种不恰当的行为。
a摆好“盘腿”B斜眼看对方C用食指指着对方D往后靠在椅子上。
3.在人类的表情中,( BCD)的变化尤其明显。
a鼻子b眼睛c嘴巴d眉毛
4.男士出席正式场合时，以下哪一项是不可穿的(CD)？
a戒指b领带夹c项链d耳环
5.如何从思想上树立对宗教礼仪(ACD)的正确认识？
a尊重B，积极参与C，不得干扰D遵守法律法规。
6.握手原则有哪些？(公元)年.
A女士向男士伸出手，B先生向女士伸出手。
c年轻人向高级人员伸出援手D高级人员向年轻人伸出援手E老板向下属伸出援手F下属向上级伸出援手。
7.问候原则是什么？(自动呼叫分配器).
a男主动跟女士打招呼，B女主动跟男的打招呼。
年轻人主动和老人打招呼。d .当别人主动伸手时，不要拒绝向上级打招呼。握手时，不要直视对方的眼睛。
8.服务礼仪包括(AC)。
仪容仪表标准b服务第一c语言标准d宾客至上。
9.商务礼仪中女士的唇彩颜色应该和(CD)一样。
a手提包b西装c衬衫d指甲
10，进出电梯要注意(ABCD)。
a注意安全，B先进去，然后出来，C先进去，先出来，D和熟人一起坐车，先到先得。
11.握手时要注意(ABC)。
a方式，姿势b手的位置力量c时间d地点
12，namaste通常用于(公元前)国家。
a欧洲B东南亚南亚C中国傣族聚居区D美洲
13、在剧场中，下列正确的礼仪是(ABD)。
戏剧的观众应该在开场前就坐。
b最好在幕间休息的时候说说剧情或者演员的演技。
c被表演感动了，应该随时鼓掌。
d陪女士，男士要坐在最靠近过道的座位。
14、下列属于社交礼仪的有(ABC)。
a会议和介绍B宴会和礼品C商务谈判D舞会和沙龙
15，社交礼仪规则，谈话中应遵循(CD)规则。
a-专用B-专用C-双向D ***
16.在处理亲属关系时，重要的是从三大方面入手，即(ABC)。
a尊重长辈，B善待同龄人，C关爱晚辈，D排外。
17.招待外宾要注意的5M法则(ABCD)是什么？
a费用b菜单c行为d环境
18，哪个国家是蓝色的(公元前)？
a日本b比利时c埃及d叙利亚
19，宴请外宾不允许包括(ABCD)。
a不夹菜，B不出声，C不劝酒，D不露齿。
20.将自己的作品交给他人申请(光盘)
a高见，B请教C雅正，D斧修正。
21，经营活动中的“三来”(ABC)。
眼a对嘴b对嘴c就是d的意思。
22.自律是礼仪的基础和出发点。学习和运用礼仪最重要的是(ABCD)。
a自我需求，b自我控制，c自我控制，d自我反思。
23.教师不仅是科学文化知识的传播者，也是学生思想道德的教育者和礼貌礼仪的示范者。教师作为塑造人类灵魂的工程师，更应该关注自己在各种场合的行为，做到(ABCD)。
a大方b体面c自然d不假。
24、与人握手时，应看着对方，面带微笑，不可心不在焉，左顾右盼，不可超过(BCD)。
A 3秒B 5秒C 6秒D 4秒
25.父母如何以身作则教育子女或晚辈(AB)？
a传道、帮助、带领B言行一致。
c有点迷茫，D有矛盾，自己解决。
26.见面说话的时候送礼物不是最好的时机吗(ABD)？
a会谈期间，B会谈前，C会谈后，D随时。
27.国际公认的TPO服装三原则(ACD)是什么？
a时间B轮胎C地点D物体
28、女性不应该在办公室穿(ABCD)。
a吊带裙b露脐装c超短裙d短裤
29.穿西装要注意(BC)？
a西装洗好了再穿b，把袖口标签去掉再穿。
c大衣口袋装不下东西。d双排扣大衣只系中间那件。
30.女性在正式场合穿衬衫有哪些误区(ABD)？
a下摆垂在外面，B下摆系在腰上。
C最上面的扣子不用扣D内衣就能露出来。
31.观看表演时不允许(ABCD)。
a吃橘子，B吃瓜子，C吃香蕉，D吃爆米花。
32.交换名片的正确顺序是(AB)。
a客先来，B地位低，C地位高，D客先来。
33、商务活动中的3A原则是(ABC)？
a接受B关注C钦佩D调整
34.公务员使用的礼貌用语是(BD)。
我不知道。请坐下。c，说了也没用。d，请签名。
35、商场服务人员在提供服务时应(ABCD)。
a诚信经营B业务，精通C售后服务，态度诚恳。
36、下列不属于服务业文明用语的是(ABCD)
一句“明天下班再来吧！”b“有问题找领导！”
c“这就是我的态度！”d“你懂吗！”
37.下列花中，(AC)花最适合送给父亲？
a竹b玫瑰c红玫瑰d康乃馨
38、公民基本道德规范的内容是(ABCD)
a爱国守法，b谦恭诚实，c团结友好。
d勤奋自强，e敬业奉献
39.握手时，错误是:(公元)
男人可以戴手套。b不能隔着门槛握手。
c可以牵手，D可以交叉牵手。
40.不能作为礼物赠送的是(BCD)。
阿香刺绣b陆瑾宇易C环d兵马俑
41，吃自助餐要注意(ABCD)。
a排队取菜，B少拿C多次避免拿D回餐具。
42.公共场所吸烟要注意(ABCD)。
a不要在室内禁烟区吸烟b不要在妇女和儿童面前吸烟。
c不要向别人喷烟。不要乱扔烟灰和烟头。
43.驾驶机动车时，下列哪些不符合礼仪要求(ABC)？
a抢道，抢线，和B吵架，来回穿越，不开车。
c在没有明确禁止鸣喇叭的区域，可以长时间鸣喇叭。
d .夜间通过时使用近光灯。
44.应根据不同的ABCD合理选择配件。
a年龄b性别c肤色d性格
45.用ABCD指着别人是不礼貌的。
a食指b中指c拇指d小指
46.社会主义精神文明建设的根本任务是适应社会主义现代化建设的需要，培养(a)、(b)、(c)、(d)的社会主义公民，提高全中华民族的思想道德素质和科学文化素质。
a有理想，b有道德，c有文化，d有纪律。
47.参加宴会如何摆放筷子(ABC)？
a十字，B放在碗里，C放在碗里，D放在桌子上。
48.参加舞会(ABC)时，以下哪种行为是错误的？
A女士不能主动邀请男性，B先生可以拒绝女性的邀请。
c同性之间可以互相邀请跳舞* * * D .跳舞时，双方乳房相距约30厘米。
49.端午节的民俗(ABC)有哪些？
a吃粽子b赛龙舟c舞龙d游百病
50.宰牲节不是一个(公元前)节日。
a伊斯兰教b基督教c佛教d道教
三。是非题(40个问题)
1.在商务活动中，男同性恋在任何情况下都不应该穿短裤，女同性恋可以在夏天赤脚穿凉鞋。(√)
2.舞蹈第一首歌请你最重要的朋友，第二首歌就要换舞伴。(×)，要自己选朋友跳第一首歌)
3.在国际交往中，立场的安排与中国相同，都是“左向”(X，中国“左向”，国际“右向”)。
4.吃西餐时，刀叉叠在一起向右，握柄都向左，表示吃完了。(×，把手都向右转表示饭吃完了)
5.如果在星级酒店发现餐桌上的餐具不干净，应立即自己擦拭，以免影响用餐。(×，要叫服务员换干净餐具)
6.餐巾纸主要用来防止衣服弄脏，也用来擦拭嘴上和手上的油渍。它们可以摊开放在大腿上或者挂在领口，防止衣服弄脏。(×，没挂在领口)
7.和客人走楼梯时，让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。里面是围绕中心的那一面。(x，客人进去，主人出来)
8、正式舞蹈，通常不跳独舞，也不提倡两个同性* * *跳舞(√)。
9.作为会议的接待人员，在嘉宾和主持人第一次见面时，不分性别、年龄、职务，都要向嘉宾介绍主持人，让嘉宾第一时间获得信息。(√)
10，在商务礼仪中，尤其是国际礼仪中，主宾座位要讲究“右高左低”(√)。
11.有身份有地位的男人在重要场合出柜，腰带上的东西一定要少。(x，不是悬挂任何东西)
12、男士穿西装要注意“三位一体法则”，即鞋子、皮带、袜子都要控制在一个颜色，以黑色为首选。(X，不是袜子，是公文包)
13.对于商务人士来说，化妆最重要的作用就是塑造形象，表示尊重。(√)
14.在店里，只要顾客进店，就要立即主动提供热情的服务。(十、要实行“零干扰”，把顾客购物过程中受到的干扰降到零，服务要既热情又适度。)
15.现场表演结束后，观众可以自行离开。(×，演员谢幕后离场为宜)
16.自助餐是目前世界上流行的一种正式的西式宴会。(x，非正式)
17，正式场合和窗口岗位的工人一般不允许染有色头发。(√)
18，“女士优先”，并不是男人让女士处处先行，而是女性处处受到尊重和照顾。(√)
19.在西餐宴会上，你可以随时抽烟。(x，只在吃完食物开始喝咖啡之后。)
20.吃西餐时，只能右手拿刀，左手拿叉(×，当所有食物都用刀切开后，可以放下刀，然后右手拿叉吃。)
21，用餐时可以互相夹菜，必要时可以为客人安排食物(×，用餐时不得为他人安排食物。
22、每次做完一个节目，都要热烈鼓掌。表演时不要频繁鼓掌(√)。
23.穿单排扣西装时，所有扣子都要扣上。(×，最下面的按钮不要扣)
24.当两个人的距离在1.5m以内时，就是私人距离。(x，0.5米)
25.使用领带夹时，只要握住领带即可。(X、领带要与衬衫前部同时夹紧，防止领带自由摆动)
26.和别人说话的时候，要盯着别人的眼睛看。(×)
27.握手的时候，和很多人同时握手的时候，可以交叉双手。(x，只能用右手握)
28.使用手机时，不要拿在手里，也不要挂在腰带上。(√)29.接待来访时，结束接待，礼貌地提出，或者用起身的肢体语言告诉对方。(√)
30.一般情况下，电话响三声后会立即接通。(√)
31，客人可以把自己的衣服帽子，雨具，手提袋拿过来放在地方。(X，不能拿客人的手提袋)
32.在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，可以趁周围没人的时候吸烟(×)。
33.交接物品时，要用左手交接。(x，应该是双手交接)
34.在国际交往中，一个不知道自己婚姻的女人被称为女士。(√)
35.观看文艺演出或体育比赛时，掌声越多越好。( ×)
36.在公交车或地铁车厢里遇到熟人，要主动大声打招呼。( × )
37.享用自助餐时，基本原则应该是“少吃多取”，注意不要围着餐桌吃。(×，基本原则是多次少拿)
38.吃西餐时，你应该用刀叉吃蔬菜，而不是用手。(x，可以用手)39。使用餐巾纸时，可以用餐巾纸擦拭餐具。(× )
40、在公共汽车、地铁、火车、飞机或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人应大声交谈。(x，应该小声点)