酒店庆典活动计划
一、活动目的为庆祝xxx酒店发展有限公司成立十三周年，打造市民企业新形象，提高xxx酒店美誉度，并借此机会回馈新老朋友。二、活动主题长袖给我十三年宁静致远(未来十三周年)三、活动时间五月18、六月20**-18、20**四、活动具体内容
活动一:零消费大礼:
单桌消费:1)，消费满100元送:38元美食券+20元房券+一副市民VIP扑克牌；
2)消费满300元送:48元美食券+20元房券+一副市民VIP扑克牌；3)消费满500元送:48元美食券+20元房券+市民精致太阳伞+市民VIP扑克牌；
4)消费满800元送:68元美食券+20元房券+市民精致太阳伞+市民VIP扑克牌；
活动二:市民花园，宴会天堂(吃在市民，享在市民)
1，餐厅婚宴、乔迁宴、寿宴、满月宴；1)，宴会满10桌，送:300元代金券；2)酒席满20桌，送:600元代金券；3)宴席满30桌，送:900元代金券。2.携手三大葡萄酒供应商店庆，用* * * *回馈客人；(超市提供廉价白酒、啤酒、饮料)1)、口子窖:二星级口子窖、三星级口子窖，买一送一2升饮料；
2)、方:六年方、精品方购买赠送2升饮料(百事或雪碧)；3)黄鹤楼:二星黄鹤楼、三星黄鹤楼买一送一2.5升饮料。活动三:房间优惠1)，凡入住我店的客人赠送20元餐厅优惠券VIP扑克牌一副；2)、棋牌室特价10元/小时，封顶100元；3)四楼单人间特价房70元/间。活动四:携手园方，与园方同庆，送出真情1)。
5月18-6月18期间，在随园会所消费的客人，赠送48元(以此类推)+20元花园店2号房代金券两张)，在随园会所消费的客人，每桌赠送VIP扑克牌一套。活动五:公益大讲堂☆为了更好的服务市民VIP客户，我们店将邀请国内顶尖高手进行授课，为市民提供服务，提供大家感兴趣的课程。
A.斯巴达邵老师给老师教《魅力女人》；
b、海棠中医美容老师讲授《中医美容知识》；
C.其他课程待定，如儒家教育，三字经，易经等。
酒店庆祝活动(2)
一.活动的目的
“十年共庆，* * *赢塑博”，庆祝店铺十周年，迎接第十届塑博会。我们将以第十届塑博会的接待为契机，深入开展“追求细节完美，打造十年经典”主题活动，展示太平洋酒店人的魅力，激励员工以饱满的热情迎接酒店十周年庆典。
第二，活动精神
1.倡导每位员工始终遵循太平洋酒店“我们将不断努力，为您做好一切准备……”的服务承诺，并愿意在实际工作中贯彻落实，始终如一地为客人提供周到细致的服务，以主动、快捷、细致、人性化的服务，无微不至地关心顾客，急顾客之所急，想顾客之所想，解顾客之所难。
2.发扬太平洋酒店人“团结、智慧、勇敢、拼搏”的工作作风，齐心协力、真诚相待，时刻展现真诚、细心、正直的个人品质，树立起承上启下的团队精神:增强上道工序服务下道工序、后台服务前台的意识。部门不推卸责任，能设身处地，消除“灰色地带”，提高部门、岗位、同事之间的团队合作精神；树立主人翁意识，发扬爱岗敬业的工作作风，营造良好的工作、学习和生活环境。
三。活动时间:20 * * 10月25日65438-31 20 * * 2月。
四。活动的实施
主题月活动分为宣传、学习提高、总结评价三个阶段。为促进优质服务主题活动的顺利开展，在主题开发过程中，人力资源部结合主题活动的相关工作，策划了十周年庆典和文化节。通过一系列文化活动的开展，不断增强酒店员工的凝聚力，优质服务主题活动将更加丰富多彩。
第一阶段:宣传发动阶段:(时间:65438+10月25日-165438+10月5日)
1.为了活动顺利、有序、深入地开展，成立了活动领导小组。活动领导小组主要负责整个活动的策划、组织、实施和检查，由总经理陈任组长，副总经理任副组长，各部门经理为组员。
2.人力资源部牵头宣传“追求细节完美，十年经典”主题活动相关服务理念。人力资源部牵头组织“满足塑料需求，创造高品质”主题培训。各部门围绕提高服务质量，结合工作特点，制定相关培训计划，开展部门活动，重点开展行为礼仪培训，做好主题活动宣传发动，利用内部工作场所增设仪容、专栏、专刊等。
3.各部门根据制定的部门培训计划有效实施各项培训工作，人力资源部将全力协助各部门的培训工作。同时要求各部门在实际工作中严格执行《太平洋酒店服务承诺守则》作为员工的工作信条。
第二阶段:学习提升阶段:(时间:165438+10月6日-65438+2月10)。
1，“追求细节完美，打造十年经典”，要求各部门从细节入手，不断提升服务质量。根据各部门培训工作的进展，人力资源部将制定有效的检查和监督计划，并根据五星级参观标准、员工手册、太平洋酒店服务承诺守则和各部门的SOP标准，不定期组织质检小组对各部门进行全面培训。对存在的问题及时反馈，督促相关部门及时落实整改。
2.在酒店十周年之际，人力资源部专门召集了各部门经理、新老员工、优秀员工代表，组织了员工“十年幻境”座谈会，与酒店* * *一起享受我们的成长，请各部门* * *从不同层面重温酒店十年来的风风雨雨。议程一:各部门经理发表题为《享受十年，感动你我》的专题演讲；议程二:十年员工与优秀员工代表畅谈“追忆十年，我与酒店* * *”一起成长；议程三:新老员工* * *一起畅想未来十年，为酒店发展献计献策，安排人员深入各个部门和客人，收集酒店同事和客人对我们与DV十周年的关注和期待。
3.为了深入挖掘员工的闪光点，人力资源部将继续收集“感动客人”的详细服务案例，要求各部门、各团队积极落实，挖掘我们实际工作中的闪光点，重点介绍提高服务和管理质量的先进事迹，总结部门在质量管理方面取得的成绩，改进部门服务中的闪光点。人力资源部根据提交的细节服务案例，评选出最佳细节服务质量案例清单，并给予一定奖励。同时，将评选出的最佳细节服务案例推荐给《宁波酒店行业》和《浙江酒店行业》杂志发表，并将征集到的优秀案例编入《太平洋酒店十年经典细节服务案例集》，作为今后的培训和宣传资料。
4.为将十周年庆典推向高潮，检验各部门前期培训工作的有效性，人力资源部将牵头组织“太平洋酒店十周年庆典形象大使评选”，各部门将结合详细服务案例的收集，评选出“酒店形象大使”候选名单及相关优秀表现事迹。根据提交的材料，人力资源部将在前台区设立客人意见箱，开通总经理信箱，开通在线服务论坛，广泛听取内外部客人的意见和看法。召集部门组织部门“酒店形象大使服务礼仪展示大赛”，以形象展示、服务礼仪表演、服务礼仪情景应对等形式进行。“太平洋酒店形象大使”将通过国内外嘉宾的综合投票选出，形象大使挂牌上岗，并享受一定的津贴，同时为酒店系列形象宣传活动代言。
第三阶段为总结鉴定阶段:(时间:65438+2月11—65438+2月31)。
通过“追求完美细节，打造十年经典”的载体，不断提升各部门的服务质量。品质服务主题活动主题活动期间，不定期会有神秘嘉宾来访，活动领导小组和酒店绩效考评小组将通过质检小组、EOD检查、神秘嘉宾暗访、平日客人反馈等方式，评选出三个优秀的品质管理部门，并分别授予“质量管理进步奖”和“质量管理进步奖”。结合酒店年终考评，综合评选出“太平洋酒店十大魅力之星”，并分别给予一定奖励。
酒店庆祝活动(3)
一.活动的目的
庆祝xxx酒店发展有限公司成立十三周年，打造市民企业新形象，提高xxx酒店美誉度，借此机会回馈新老朋友。
二、活动主题
长袖善舞给了我十三年的安宁，又是一年(未来十三周年)
三、活动时间
20**年5月18日——20 * *年6月18日。
第四，活动的具体内容
活动一:零消费大礼:
单桌消费:
1)，消费满100元，送:38元美食券+20元房券+市民VIP扑克牌；
2)消费满300元送:48元美食券+20元房券+一副市民VIP扑克牌；
3)消费满500元，即可获赠:48元美食券+20元房券+西铁城精美太阳伞一把，西铁城VIP扑克牌一副；
4)消费满800元，即可获得:68元美食券+20元房券+市民精美太阳伞一把。
一副市民VIP扑克牌；
活动二:市民花园，宴会天堂(吃在市民，享在市民)
1，餐厅婚宴、乔迁宴、寿宴、满月宴；
1)，宴会满10桌，送:300元代金券；
2)酒席满20桌，送:600元代金券；
3)宴席满30桌，送:900元代金券。
2.携手三大葡萄酒供应商店庆，用* * * *回馈客人；(超市提供廉价的白酒、啤酒和饮料)
1)、口子坑:二星口子坑、三星口子坑买一送一2升饮料；
2)、方:六年方、精品方购买赠送2升饮料(百事或雪碧)；
3)黄鹤楼:二星黄鹤楼、三星黄鹤楼买一送一2.5升饮料。
活动3:房间折扣
1)，每位入住我店的客人赠送20元餐厅优惠券一张，VIP扑克牌一副；
2)、棋牌室特价10元/小时，封顶100元；
3)四楼单人间特价房70元/间。
活动四:携手园园共庆，送出真情。
1)，在5月18至6月18期间，在随缘会馆(以此类推)送48元。
两张价值20元的花园商店客房代金券。
2)在随缘会消费的客人，每桌赠送一套VIP扑克牌。
活动五:市民公益大讲堂
为了更好的服务市民VIP客户，我们店将邀请国内顶级大师来讲课，为市民提供服务，提供大家感兴趣的课程。
A.斯巴达邵老师给老师教《魅力女人》；
b、海棠中医美容老师讲授《中医美容知识》；
C.其他课程待定，如儒家教育，三字经，易经等。