导游口才技巧
导游的口才技巧。提问技巧
提问技巧是一种使用技术问题来提问和解释的技巧。所谓技巧性问题，是指能够在具体导游的发言中营造气氛，使讲解内容和要点突出，表达生动有趣的问题。精彩案例1
问题:川菜最突出的特点是什么？
答:这是厨师善于掌握调味中的辩证法，使味道有浓有淡:“浓有淡，淡有浓，淡有淡，淡而不腻，淡而不稀，变化无穷。”例如，同样的“豆腐”可以制成香味浓郁的麻辣豆腐，爽口可口的蘑菇豆腐，甚至数百种不同制作方法和口味的豆腐美食。“锅巴”原本是烹饪时的“边角料”，但厨师将其炸至酥脆的金黄色，并将其制成“脆皮猪肉片”和“脆皮海参”。随着上菜时的沙沙声，食客们精神焕发，享受这道菜简直是一种艺术享受。通过“张槎鸭”、“鱼香龙虾”、“天府牛筋”、“坛子肉”和“东坡肘子”等精心制作的名菜，人们品尝到这样的美食后，会对人生哲学进行深入思考。川菜色香味俱全，不仅中国南北方的人可以接受，世界各地的许多食客也可以接受。当一些外国朋友享受川菜时，他们甚至说这是罕见的。他们不是在吃蔬菜，而是在“吃”源远流长的中国文化。（张思兵等人《成都》）
我们在介绍景点时，可以经常使用这种技巧，它不仅可以给游客留下足够的想象空间，还可以让导游进行生动的讲解，起到情景交融的作用。
导游的口才技巧2。道歉
1.微笑并道歉
俗话说:“伸手不打笑脸人。”即使面对严厉的批评者，辱骂和攻击性的人，只要你平静地微笑，就可以稳定局势，减缓对手的刺激并化解对手的攻势。在道歉的语言艺术中，微笑是一种通过无声的微笑来传达道歉的“载体”。道歉时，使用微笑词不是卑躬屈膝，而是对他人的一种亲切和真诚的表达。
间接道歉
在导游工作中，导游难免会因为一些琐事而得罪旅游团队中的一些客人，导游出于某种原因不方便公开道歉。这时可以采用迂回道歉的方法。例如，导游过于关注A女士，但忽略了B女士，这引起了B女士的不满。注意到这一点后，她应该“特别”关注B女士，在下车时扶她一把，并提醒她可以理解你的身体语言中包含的歉意，以达到让她冰释前嫌的目的。
自责并道歉
道歉的语言艺术不仅是说几句感人的道歉话，还要勇于自责，让对方觉得你的道歉是真诚的。
导游的口才技巧3。拒绝
1，微笑
俗话说:“上山抓虎容易，下山求人难。”当客人向你提出请求时，他通常会感到紧张。如果你想拒绝，你无法解释原因，也不方便和对方多说什么，但你又忍不住要求对方“下台。”说“好”不好，说“不好”会让对方紧张。这个时候，微笑是最好的选择。它不仅可以缓解紧张的气氛使对方不会感到尴尬，还可以避免因言语不善而带来的麻烦，达到“此处无声胜有声”的效果。例如，一名轻浮的男游客要求一名女导游邀请你今晚跳舞。在公共场合，她想拒绝，但又怕丢了对方的脸，只好微笑着抱歉地摇摇头。当客人看到这个“信号”时，她不得不放弃。这就是典型的“笑而不语”的拒绝方法。
2.妙言先是拒绝，然后又拒绝。
当你必须拒绝向客人提问时，首先肯定对方的动机或表达你与对方一致的主观愿望，然后以你无可奈何的客观原因为借口拒绝。例如，当一个旅行团离开这个国家时，领队坚持要代表整个团队给陪同的导游一大笔报酬。导游拒绝说:“我接受了你的好意和大家的好意，但我不能接受这笔钱。我所做的一切都是正当的，不需要任何奖励。”另一个例子是，在故宫博物院，一群美国客人要求导游拍照。导游真诚地说:“在感情上，我愿意帮助大家，但根据规定，我无能为力。”这种先“好”后“不好”的拒绝方法，可以缓解对方的紧张情绪，让对方觉得你的拒绝与他们的意愿并不完全相反，心理上很容易接受。
3.婉言谢绝
用委婉模糊的语言拒绝。例如，一个旅行团正在按照预定的时间表观光，几位客人在途中要求更多的观光点，但由于时间原因不可能满足他们。导游说:“这个意见很重要。如果有时间，我们会尽力安排。”导游没有明确回答，只是用模糊的语言暗示了拒绝。另一个例子是，一位美国客人说他将把陪同他们的导游介绍到国外一个可以施展才华和赚钱的职位。导游婉拒地说:“谢谢你的好意。我在中国的根太深了，不可能一下子拔出来。”导游没有直接表明他是同意还是不同意，而是用“谢谢你的好意”表达了否定的意思，然后添加了一个委婉的拒绝。
导游的口才技巧。幽默
与游客幽默的交流一定是最好的旅行方式。
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