营销原理之书5
作者:菲利普·科特勒/加里·阿姆斯特朗
译者:楼尊
出版社:中国人民大学出版社
出版年份:2010年4月1日
页数:580页
定价:65.00元
装订:平装本
ISBN: 9787300118543作为每一个营销者应该做的，《营销原理》(13版)努力为其读者(客户)创造更多的价值。
要想从客户那里获得价值回报，首先要为客户创造价值。
建立和管理强势品牌，创造品牌资产。
衡量和管理营销回报。
使用新的营销技术。
全球范围内的可持续营销。
本书是世界各地商学院广泛使用的经典教材，也是国内多所大学本科生和MBA学生市场营销课程的主要教材。也是研究人员和企业管理者的参考书。菲利普·科特勒博士是现代营销大师，被誉为“现代营销之父”，西北大学凯洛格管理学院终身教授，西北大学凯洛格管理学院国际营销荣誉教授。
加里·阿姆斯特朗北卡罗来纳大学凯南-弗拉格勒商学院资深教授，在底特律韦恩州立大学获得学士和硕士学位，在西北大学获得市场营销博士学位。阿姆斯特朗博士在著名的管理杂志上发表了许多文章。作为顾问和学者，他与许多公司在市场研究、销售管理和营销战略方面进行了合作。但是阿姆斯特朗博士最喜欢的是教学。他积极参与商学院学生项目的管理，并因此获得校级和学院级教育奖项。第1章定义了营销和营销过程。
第65438章+0营销:创造和获取客户价值
章节开头的案例
什么是营销？
了解市场和客户需求
设计以顾客为导向的营销策略
制定整合营销计划和方案
建立客户关系
营销实例1.1客户创造营销:年度广告代理？你！
获取客户价值
变化中的市场营销领域
综上所述，什么是营销？
案例熊工作坊:创造记忆
第二章公司战略和营销战略:通过合作建立客户关系
章节开头的案例
公司范围的战略规划:定义营销的角色
营销实例2.1星巴克咖啡:哪里增长热，但不太多？
营销策划:通过合作建立客户关系。
营销战略和营销组合
管理营销活动
衡量和管理营销投资回报
案例:美国Easy Catch公司:捕鼠大诱饵
第二部分了解市场和消费者
第三章分析了营销环境。
章节开头的案例
企业微观环境
企业宏观环境
营销实例3.1 amorprise金融:市场依然繁荣。
对营销环境的反应
凯斯·普锐斯:引领混合动力汽车新浪潮
第4章管理营销信息以获得客户洞察力
章节开头的案例
营销信息和客户洞察
评估营销信息需求
开发营销信息_
销售调研
营销信息的分析与应用
其他营销信息问题
营销示例4.1在线跟踪消费者:明智地锁定目标还是制造人
令人不快的诡计
案例企业汽车租赁公司:衡量服务质量
第五章消费市场和消费者购买行为
章节开头的案例
消费者行为模型
影响消费者行为的因素
营销实例5。l品牌大使:雇佣生活中真正的消费者
购买决策行为的类型
采购决策过程
新产品购买决策过程
维多利亚的秘密-粉红女郎:保持品牌的时尚
第六章组织市场和组织买方行为
章节开头的案例
组织市场
组织购买者行为
营销实例6.1国际营销模式:入乡随俗。
机构和政府市场
波音案例:销售梦想(飞机)
第三部分设计了以顾客为导向的营销策略和营销组合。
第七章顾客导向营销战略:为目标顾客创造价值
章节开头的案例
市场细分
目标市场选择
营销实例7.1 P&G:与自己竞争——赢！
分化和定位
土星汽车案例研究:改善形象
第八章产品、服务和品牌:创造客户价值
章节开头的案例
什么是产品？
产品和服务决策
品牌战略:打造强势品牌
营销实例8.1优秀品牌:接触消费者
服务营销
案例ESPN:娱乐品牌的发展
第九章新产品开发和产品生命周期战略
章节开头的案例
新产品开发战略
新产品开发流程
管理新产品开发
产品生命周期战略
营销实例9.1卡夫:优质老产品很多，优质新产品太少？
产品和服务的其他问题
案例任天堂:改造市场，振兴企业
第10章定价:理解和获取消费者价值
章节开头的案例
价格是多少？
影响定价的因素
营销实例10.1定了一个高价，并以此为荣。
西南航空公司案例:主导定价博弈
第11章定价策略
章节开头的案例
新产品定价策略
产品组合定价策略
价格调整策略
物价波动
公共政策和定价
营销实例11.1葛兰素史克:超越销售和利润的定价
Case Payless ShoeSotlrce:时尚但便宜
第12章营销渠道:传递客户价值
章节开头的案例
供应链和价值传递网络
营销渠道的性质和重要性
渠道行为和组织
渠道设计决策
渠道管理决策
营销实例12.1借助经销商网络，卡特彼勒声势浩大。
营销物流和供应链管理
凯斯·莎拉:时尚界的科技巨头
第13章零售和批发
章节开头的案例
零售
营销实例13.1沃尔玛:简直难以置信。
大规模的
凯斯全食超市:全方位战略
第14章传达客户价值:整合营销传播策略
章节开头的案例
促销组合
整合营销传播
沟通过程概述
发展有效营销沟通的步骤
制定整体促销预算和组合
营销实例14.1消费品公司是不是太爱出风头了？
营销传播的社会责任
凯斯汉堡王:食品促销战
第15章广告和公众的关系* * *
章节开头的案例
广告
营销示例15.1麦迪逊和葡萄藤:广告业和
娱乐业中的新互动
公私关系
案例可口可乐:又一次广告成功
第16章人员销售和促销
章节开头的案例
人员销售
管理销售人员
人员销售流程
营销实例16.1销售价值:价值商人和价值消费者。
促销
案例宝洁:通过客户业务发展部实现销售
第17章直销和网络营销:建立直接客户关系
章节开头的案例
直销的新模式
直销的发展和好处
客户数据库和直接营销
直销的形式
营销实例17.1购物目录，购物目录——无处不在。
网络营销
直销中的公共政策问题
案例StubHub:倒票，一个值得尊敬的尝试？
第四章拓展营销
第18章创造竞争优势
章节开头的案例
对手分析
竞争策略
营销示例18.1丽思卡尔顿酒店:创造客户亲密度
平衡客户导向和竞争导向。
案例音频博士:通过真正的差异竞争
第19章全球市场
章节开头的案例
21世纪的全球营销
调查全球营销环境
决定是否走向全球
决定进入哪些市场
决定如何进入市场
制定全球营销计划
营销示例19.1奥利奥和牛奶:中国风
营销实例19.2注意你的语言！
决定营销组织
凯斯·诺基亚:期待与联系的世界
第二十章可持续营销:社会责任和道德
章节开头的案例
可持续营销
营销的社会批评
消费者促进可持续营销行为
营销实例20.1沃尔玛:世界超级“生态保姆”
可持续营销的企业行为
埃克森美孚案例:商品世界的社会责任
附录营销计划
营销计划:简介
Sonic公司的营销计划示例