外卖小哥三问王兴，王兴对此有何回应？

外卖行业是近年来越来越红火的行业。随着人们生活节奏的加快，越来越多的人选择了点外卖而不是自己做饭。一个行业的兴起势必会带来很多从业者，而外卖小哥就是外卖这个行业人数最多的从业者。最近，一段有关外卖小哥的短视频在网络上引起了热烈讨论，一位外卖小哥眼里泪光闪闪，对美团外卖的老总王兴提出了三个问题。网友在看到这三个问题之后，纷纷为该外卖小哥打抱不平。那么视频中的三个问题是这样的。1.为什么订单超时之后，外卖员想要申诉，平台却不予理睬也不予通过？2.派送时间越来越短，有些甚至只有20多分钟，那么加上商家做餐的时间，外卖员还有多少时间送？3.为什么被投诉之后要直接封号一天，而且顾客吃的那顿买还要由外卖员买单？面对这三个问题，王兴本人和美团公司对此还没有给出回应。不过作为普通人的我们，在看到外卖小哥这三个问题之后，也能感受出美团公司在制度安排上的不合理。现在很多服务类的公司对于顾客的用户体验看得很重，顾客的投诉对于他们来说是重中之重，不过也正是因为这种过度的重视，挤压了外卖小哥的生存空间。有时候外卖小哥送超时了是事出有因，被顾客投诉之后平台按道理应该给他们申诉的机会，但是从这个短视频来看，平台好像根本不给机会申诉，被投诉了你就一定要挨罚。还有就是送餐时间这个问题，作为经常点外卖的我虽然对送餐时间越来越快感到高兴，但是转念一想，送餐快就代表着给外卖员送餐的时间少了，那么少掉的这段时间，他们难道要通过加速开车来弥补吗？