我们如何利用闲暇时间？

编者按据统计，在零售终端，销售人员接待客户的平均时间不超过其日常工作时间的20%，剩下80%的休闲时间。那么，零售客户应该如何利用这80%的闲暇时间呢？我们来听听江苏沛县的几位零售客户是如何做到的。观察、倾听和交流江苏省沛县沛城镇零售客户张佩华俗话说，知己知彼百战不殆。我们做生意应该更了解顾客。然而，当业务繁忙时，我们往往会忽略对客户的观察以及与客户的沟通。时间长了，很容易与顾客产生距离，这对店铺的长期发展不利。因此，当我们有闲暇时间时，我们应该多听多看。很多时候，几个顾客一起来买东西会有不同的意见，有时会在店外窃窃私语；有些顾客在无话可谈时会自言自语。如果我们多听多看，我们可以从客户那里获得有用的信息。一次，一对年轻夫妇来参观我的商店。这个男孩很粗心。他在货架上找到零食，塞进了怀里。女孩把他拉到商店外面，小声说:“我们这里买不到。看，包装袋上有一层灰尘。我不知道有多长！”这个男孩很听话。他走到货架前，把怀里的东西都放回去，拍了拍手，把女孩带走了。我很尴尬，什么也没说，赶紧拿毛巾擦了擦。从那以后，我把商店换成了透明玻璃门，货架上的所有东西都定期擦拭，这大大改变了商店的外观，吸引了许多年轻顾客。此外，你可以在空闲时与在商店附近玩耍的老年顾客聊天，从而获得许多有利于业务的信息。学习、培训和提高江苏沛县靖安镇零售客户龙跃我在一家公司工作时，有一句话对我影响很大:“培训是员工最大的福利。”也是因为兼职期间的培训，让我改变了自己的态度和一些生活观念，早早放弃了兼职，自己创业做起了老板。在过去的八年里，我从一个烟草酒店的小老板发展成为一个拥有三家连锁店的经理。这与一开始在企业接受的培训是分不开的。因此，每当我有闲暇时，我都会对店里的员工进行培训。我们的培训内容主要分为三部分:服务礼仪、营销常识、烟酒奶专业知识。当然，我在训练他们的同时也在不断充实自己。有时，我会邀请烟草公司的专业人员和酒类销售员做专门培训，以提高店员的综合素质和整体服务水平。总结、思考和规划江苏沛县靖安镇零售客户董我最喜欢的一句话是:“功夫不负有心人。”要想把事情做好，就得做一个尽职尽责的人，做生意也不例外。闲暇时，我会认真总结旺季的销售经验，从中找到可以借鉴的东西，以迎接下一个旺季。当然，更重要的是找到自己的不足并加以改进。不，今年春节期间我吸取的教训是:牛奶太多，保质期太少，短的太多；由于错误估计了三鹿奶粉事件对农村消费者的影响，许多奶粉没有售出。因此，我只能在节后大量销售。上次盘点，牛奶不仅没赚钱，还折了不少！这个教训告诉我:我们必须多看新闻，找出消费者的心理，在购买商品时不要贪婪！不过因为吸取了去年中秋节人少的教训，所以春节期间多请了几个亲戚帮忙，培训了一晚。效果不错。那几天店里的场面异常火爆。现在想起来，我忍不住笑了！因为我经常总结和改进，并提前规划资金周转、商品品类和旺季销售策略，我的生意越来越好！郊游、放松、学习从江苏省沛县沛城镇的零售顾客冯丹那里，我认为无论做什么，都应该丰富自己的生活。因此，店铺的运营并不是我生活的全部。每天被绑在店里，没有一点自己的时间和空间，那不是我理想中的生活。因此，在销售旺季，我将积极拓展销售渠道，提高服务水平，维护自己的店面外观，并尽最大努力抓住销售机会。在淡季，当我有更多闲暇时，我会请退休的公婆照看商店，我会和我的妻子和孩子一起到外面呼吸新鲜空气，放松自己。在放松自己的同时，你也可以学习同行的商业经验。这样，我觉得我的家庭和事业很和谐。（文字和图片均由周辉提供）当音响店不忙的时候，我会呆在店里上网、打牌、下棋、收集食物和做自己喜欢的事情。这样，我觉得生活既轻松又有趣。——江苏沛县大屯镇零售客户蒋丽萍只要有时间，我最常做的事情就是整理货物、擦拭货架、阅读小说和刺绣。——江苏省沛县杨屯镇零售客户杨磊。我喜欢书法，一有时间就在店里练字。经过这几年的练习，我的书法得体多了！——江苏省沛县张寨镇零售客户徐训国有句名言:空闲时间和可支配时间本身就是财富。——马克思主义创始人马克思财富的增长和闲暇的增加是推动人类文明的两大因素。——英国前首相迪斯雷利想看一个国家的文明程度，只需看三件事，看看他们是如何对待孩子的；看看他们是如何看待女性的；看看他们如何利用闲暇时间。——中国现代学者胡适真正的闲暇不是说他什么都不做，而是可以自由地做他感兴趣的事情。——英国剧作家萧伯纳《他山之石》如何利用闲暇时间？关键是不要将休闲庸俗化和庸俗化，也不要将休闲视为休闲（金钱）阶层的专属权利。事实证明，科学、合理、健康地利用闲暇时间对一个人的成长和成功至关重要。例如，如果你能合理安排自己的时间，内容丰富而积极，你将获得比别人更多的知识、技能、情感、才华和能力，获得比别人更多的爱好，这样你就不会在闲暇时间感到孤独、寂寞、空虚和无助。从大的方面看，通过开发人们的闲暇时间来发展生产力意味着注重个人能力的全面和充分发展，而个人作为最大的生产力的充分发展反作用于劳动生产率，这是一种巨大的社会资源和财富！——马·，《自然辩证法研究》编辑部主任、副主编。现在，由于我没有完整的时间，我尽最大努力利用时间的“浪费”。在会议之前、之后甚至会议期间，构思或写一篇文章。在很多会议上，发言大多是空话、废话，但传达的信息量不大，态度不完整，文风不正，我不知道说什么，而且是以“这个”“那个”“和”作为补充。”“啊”是浪费精力，但效果甚微。这时，我经常只用一只耳朵或半只耳朵听，这样我就可以掌握讲话中的所有信息，并关闭另一只耳朵或半只耳朵，集中精力思考、构思和写文章。当然，在飞机上，在火车上，在汽车上，甚至在自行车上，尤其是在走路的时候，我的脑子里都在不停地思考。这就是我所说的“剩余浪费”时间。——著名学者季羡林