鱼骨图怎么分析？

鱼骨图分析要点:

a、确定主要原因(大骨)时，现场操作一般从“人机料法环”入手，管理问题一般从“人员和时间特征”层入手，要根据具体情况决定；

b、重大因素必须用中性词描述(非好非坏)，中、小因素必须用价值判断(如…坏)；

C.头脑风暴的时候，你要尽可能找出所有可能的原因，而不仅仅是你能完全控制的或者正在实施的。人的原因要从行动方面而不是思想和态度方面来分析；

d、中间因素与特征值、小因素与中间因素有直接的因果关系，小因素要分析直接制定对策；

E.如果一个原因可以同时归因于两个或两个以上因素，请以相关性最强的一个为标准(必要时考虑“三现象”原则，即现在就去现场看现在的事物，通过比较相对条件找出相关性最强的主要因素的分类。)

f、选择重要原因时，不要超过7个，并应在最后一个原因中确定；

2.回火过程

a、填鱼头(描述不好)画主骨。

b、画个大骨头，填大道理。

c、画中骨和小骨，填入中小因子。

d、使用特殊符号来识别重要因素

要点:画图时，确保大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。

鱼骨分析的步骤

(1)找到要解决的问题；

(2)把问题写在鱼刺的头部；

(3)召集同事讨论问题的可能原因，尽可能找出问题所在；

(4)将相同的问题分组，标注在鱼骨上；

(5)根据不同的问题征求你的意见，总结正确的理由；

(6)拿出任何一个问题，研究为什么会出现这样的问题。

(7)对于问题的答案，问为什么？这至少深入到五个层次(连续问五个问题)；

(8)当深入到第五个层次，认为不可能继续下去的时候，列出这些问题的原因，然后列出至少20个解决方案。