盒马产品分析报告
一个。？基本产品信息
产品名称盒马
产品版本IOS V4.10.0
体验环境IOS 11.4
体验时间2019.3.30
二。市场背景
1.行业背景:国家出台多项政策鼓励农业电子商务发展。网络零售市场火爆，农产品供需双方升级发展。随着电子商务和配套物流的逐步完善，消费者体验到网上消费的丰富性、购物的乐趣和在家收货的便捷性，对生鲜产品的网上消费需求很大。而“新零售”是以生鲜为出发点，提升消费体验。大数据和人工智能的应用，物联网和冷链物流的发展，极大地推动了生鲜电商的成长。2017年生鲜电商市场交易规模1418亿元，线上市场渗透率持续提升。易观认为，未来三年生鲜电商市场复合增长率将达到49%，到2020年线上市场渗透率将达到21.7%。
2.产品背景:2018年9月，盒马鲜生拥有64家门店，覆盖全国14城市，拥有数千万消费者。营业额增长强劲，利润丰厚。每家相对成熟的门店效率超过5万元，单店日均销售额达到80万，线上销售占比超过60%。这一切都说明盒马鲜生的新零售模式经受住了市场的考验，正在快速发展。盒马鲜生的会员数量也在稳步上升，逐渐带来了消费者粘性。会员线上线下月平均消费已达575元。
三。用户&；场景分析
1.用户分析:(基于2019.2的数据)
①男女用户差别不大。
艾瑞指数数据显示，男性用户占比53.24%，女性用户占比46.76%。
②用户以25-35岁为主。
因为是线上线下使用，盒马的主要群体是25-35岁，有一定经济基础或者家庭周围的用户。
③用户所在区域与店铺相关。
用户的分布主要靠入口。2018年，盒马完成一线城市整体布局，开始加速三线城市下沉。
2.场景分析:
①在盒马超城，购买产品后，通过手机扫码直接付款后，无需排队完成购物。
2在家，如果不想出门但又想吃新鲜海鲜，可以通过盒马app下单，食材免费送货上门。
3在超市看到食材后，想直接吃，通过app的点餐入口，直接在超市用餐区等待食物制作完成。
四。产品分析
1.产品概述:盒马是围绕“餐饮体验+生鲜超市零售+门店化配送”的新零售业态。用户可以使用以下方法:1。线下选择，线下结算；2.线下选品，线上结算，送货到家；3.在线选择和在线结算；4.网上选，店家来取。最大的特点就是配送快:门店附近3公里内，30分钟送到你家门口。
2.产品发展趋势:
从近一年的月独立设备数可以看出，盒马app因为从线下引流到线上，总体呈上升趋势，而2019年2月恰逢春节假期，城市物流能力不足，导致小幅下降。
3.产品历史的迭代版本:
版本？更新日期？更新描述
v.4.10.0 2019.3.20？首页瀑布菜单在线匹配
v.4.9.0？2019.3.6 ?多规格商品交换
v.4.7.0？2019.1.23菜单可以在首页找到。
v.4.5.0？2018.12.25新版首页
v.4.4.0？2018.12.04企业采购门户新上线。
v.3.9.3？2018.9.5产品详情页面视频在线
V.3.8.0 2018.8.8音频版详情页，订单可以追踪骑手位置。
V.2.5.0 2018.3.13增加菜单内容。
V.2.4.0 2018.2.9吃好，渠道“售前客服”上线。
v . 2 . 2 . 2 2017.12.31“玩大牌”“健康在线”。
v . 2.1.0 2017.10.31支持app订购。
v.2.0.7 2017.9.22？将“我的最爱”添加到主页。
V.2.0.5 2017.8.2电子礼品卡新增转账和增加功能。
v.2.0.4 2017.7.19？详细信息页面已被大幅修改
v.2.0.1？2017.4.27电子礼品卡在线
v.1.3.3？2017.3.2 ?添加一个“消息框”
v.1.2.0？2016.11.29 ?加直播，分享猜你喜欢的。
v.1.1.2？2016.8.10 ?加满折，满元优惠等优惠活动。
v.1.0.4？2016.5.17 ?支持淘宝账号一键登录。
v.0.9？2016.1.6 ?河麦上线
4.结论:从产品的迭代记录来看，盒马由于线上线下并行的运营模式，更注重社区和商品的宣传。未来有可能推出过期商品专区，减轻线下门店和仓库的负荷。
动词 （verb的缩写）产品功能结构&；业务流程分析
1.产品功能结构:
盒马app分为五个模块，分别是①首页:用户默认进入的第一页②分类:各种商品分类，方便用户查找③盒区生活:促进用户粘性④购物车:电商基本功能⑤我的:基本功能。
2.功能结构图:
3.产品业务流程:
不及物动词产品页面分析
1.主页
一.互动
①上下滑动:查看商品栏。
②左右滑动:查看活动和分类频道。
③点击产品:跳转到产品详情页面。
④点击搜索:跳转到搜索页面。
⑤点击消息:跳转到消息页面。
第二，其他信息
①定位:查看当前店铺，选择送货地址。
②搜索栏:页面显示搜索历史、店铺实时热搜、热门类目搜索。
③分类列表:10分类清晰显示。
(4)商品列表:清晰显示商品的图片、价格等关键信息。
⑤活动入口:点击选择对应的活动。
2.产品详情页面
一.互动
①上下滑动:查看商品的相关信息。
②左右滑动:查看产品图片。
③分享:出现与不同app分享的提示。
④购物车:跳转到购物车页面。
⑤点击菜单:跳转到菜单详情。
第二，其他信息
①商品:图片、价格、折扣等。
②评价:购买用户的评价。
③细节:商品的详细介绍。
④菜谱:与当前商品相关的菜谱。
⑤推荐:推荐相关产品。
3.分类页面
一.互动
①上下滑动:查看商品列表和类别。
②左右滑动:可以查看活动。
③点击产品:跳转到产品详情页面。
④点击搜索:跳转到搜索页面。
⑤点击购物车:跳转到购物车页面。
第二，其他信息
①本期推荐:盘点本季爆款和新鲜品。
②搜索栏:页面显示搜索历史。
③分类列表:清晰显示当前分类下的类别。
(4)商品列表:清晰显示商品的图片、价格等关键信息。
⑤购物车:查看购物车商品。
4.盒子寿命
一.互动
①上下滑动:查看热门话题。
②点击动态:跳转到动态消息页面。
③点击互动:跳转到互动消息页面。
④点击群:跳转到群页面。
⑤点击话题:跳转到话题详情页。
第二，其他信息
①动态:查看动态消息列表。
②交互:查看交互消息列表。
③社群:查看群体动态。
④热点话题:商品的展示和品鉴体验。
⑤小区邀请:附近小区的邀请。
5.购物车
一.互动
①上下滑动:勾选推荐商品。
②点击删除:删除选中的商品。
③点击全选:选择购物车中的所有商品。
④点击结算:跳转到结算页面。
⑤点击活动:跳转到活动详情页面。
第二，其他信息
①兑换:查看兑换活动。
②总价:查看所选商品的总价。
③商品数量:选择需要的商品数量。
④检查:您可以选择要下单的商品。
⑤全选:直接选择购物车中的所有商品。
七。产品目录
1.优势:
①用户参与度高。相比线上订餐，线上线下融合的场景模式在人均日启动次数、人均日启动时长、活跃度等方面表现更好，用户参与度深，用户粘性高。
②活动介绍简洁。在商品列表中，通过左下角的小图标，直接注明特价、第二件1元等促销活动。并且在app中，很多页面都在强调免运费来刺激用户的消费。
③购买食材方便快捷。在产品详细信息页面中，显示与当前产品相关的配方。点击进入菜单，还可以选择购买菜单中的其他食材，大大提高了用户的购物时间，简洁明了地列出产品，促进了用户的消费。
2.缺点:
①分布范围小。现阶段app的订购还是要看线下门店的地理位置。主要分布范围在3公里以内，半径较小。门店数量对其影响较大，无法在全市分布，用户增长有限。
(2)商品控制力弱。盒马鲜生销售的众多海鲜产品中，对商品标准化的控制相对较弱。比如大小，新鲜程度等等。的商品都是用户吐槽最多的问题。很难完全保证商品的质量。
③价格偏高。虽然海鲜产品的价格低，但水果和蔬菜的价格大多很高。由于鲜盒马的目标用户是中高端消费者，能否在消费能力较弱的地区和城市被接受也成为制约其发展的瓶颈。
3.改进计划:
我希望在搜索页面中加入“猜你喜欢什么”，因为推荐热门商品会导致越来越多的用户购买这些商品，这可能会造成部分商品的积压。就是卖的好的货越来越好，卖的不好的货越来越差。
2热门话题无法搜索到自己想要的美食，只能一条一条的翻列表，对于一些有目的性的用户来说不方便。希望增加话题搜索功能，或者在商品下设置相应的话题链接。
(3)在换购活动详情页中，所选商品加入购物车后，购物车中的商品数量消失。退出兑换页面并转到另一个页面。购物车商品数量再次出现，页面效果不统一。希望页面效果统一美观。