拉卡拉如何打造企业文化?
这是拉卡拉企业文化的门槛,所有拉卡拉人都必须认可和践行,相当于军队?三大纪律八项注意?,是拉卡拉的基本纪律,是使这个企业能够禁止,成为一个团队的基础。
十二条法令有什么规定?你想做吗?思想和行为的四个方面:
怎么样?看到了吗?
1.确认指令:确认收到的指令,并对需要执行的指令回复简要的执行计划、预计时间和结果。
2.及时通知:重要的工作进展应及时通知。
3.日清邮件:无论如何,邮件必须在24小时内处理一次。
怎么样?听着。
4.会议纪要:会议需要记录,需要落实的事项要按照重要程度明确列出,明确责任人、时间、目标。
5.自己写周报:每个人自己写一份每周工作回顾和下周工作计划,每周一12:00前发出。
6.写备忘录:把工作中的重要注意事项写出来,发给所有相关人员,确保相互理解。
怎么样?觉得?
7.统计分析:用数字说话,用环比、同比、百分比说话。
8.一页报告:所有报告都写在一页纸内,并附上佐证和材料。
9.三个总结:三篇文章把所有问题说清楚。
怎么样?做什么?
10.准时:不要迟到。
11.说到做到:承诺前三思,承诺了就去做。
12.解决问题:没有结果就是不做,没有任何理由。
这些12的要求并不复杂。其中大部分是任何想做的人都可以做的,但也是很多人在日常工作中最不能做的事情。我们用这个来要求大家在Lacarra工作。你可以想象一下,如果每个人都能做到这些12的要求,那将是一股沟通简单,执行力强的力量!
愿景、使命和价值观
这是拉卡拉的企业文化基础,是所有合格的拉卡拉人都应该认可和追求的。
拉卡拉的愿景:成为最优秀的综合性互联网金融服务公司之一。
拉卡拉的使命:建立一个方便金融和生活的世界。
拉卡拉的核心价值观:求实、进取、创新、协作、共享。
所谓求实,就是追求理解,说到做到。
所谓进取,就是解决问题,日新月异。
所谓创新,就是工作聪明,与众不同。
所谓协同,就是向上思考,延伸防区。
所谓共享,就是知识共享,收益共享。
拉卡拉的核心价值观受联想影响很大,本质是做好企业,做百年老店。
方法学
这是我们思考问题和解决问题的方式。在我看来,方法论是80%的人在80%的情况下达到80分的必经之路。如果我们要求每一个干部都严格按照方法论去思考问题、解决问题,我们这个队伍的战斗力是可以翻倍的。
方法论的强化,可以有效防止我们工作的随意性和随意性,保证我们能够在一个基本的层面上思考和解决问题。虽然不能保证做到最好,但可以保证及格。
企业里总有很多聪明人,而这些聪明人就是最大的问题,因为他们会自以为是,会理解和想象自己想做什么,怎么做。当然我们也可以让它玩,但是对于机构来说,让它玩的后果很可能是交学费。所以在公司首先要强调的是方法论,必须硬性规定。所有涉及方法学的问题都要严格按照方法学来执行。
拉卡拉的方法论是16字:先问目的,再做推演,提前做证明,及时做回复。
1.先问目的:做任何事之前,先问目的,以决定是否要做。如果可以放?先问目的?如果执行得好,我们会发现至少有50%正在进行的事情是不应该做的。?先问目的?包括三个问题:我们这样做是希望解决什么问题?我们想要达到什么样的结果?如果达到这个结果,会影响我们主战场的胜败吗?如果答案是否定的,你就不应该这么做。
2.再次推演:任何行动计划都要进行推演,以确定该计划是否可行。推演是一个军事术语,来源于沙盘推演。就是模拟自己计划实施过程中的各种行动和可能出现的问题,模拟如何解决,从而猜测行动的结果,检验行动计划是否可行。记住,任何沙盘上推演不出来的胜利,在实战中一定是不可能取得的。
3.手工打样:在拉卡拉看来,任何事情都应该分为两个步骤:打样和复制。任何需要大规模实施的事情,首先都要经过论证,也就是小规模测试的可行性。打样不是瞎猫碰死耗子,而是仔细分析后对道路可行性的测试。打样的目的不是测试想法的可行性,而是测试如何让想法可行。因此,最高负责人必须亲自运行这个测试流程。最高负责人意味着最高级别,只有最高级别的参与才能更好的解决测试过程中的问题,想办法让测试成功。所有的成功都是一个复制样本的过程。打样不成功的方案不能投入推广,没有打样成功的方案可能是一场大灾难。
4.适时复盘:复盘是围棋术语,即研究已经下过的棋,分析当时棋的对错得失,讨论更好的棋法,促进棋艺的提高。最早是联想的柳传志先生提出的,要对已经发生的事情进行回顾、分析、总结规律。复盘的目的是总结经验教训,从而提高我们的思维和执行能力。我非常赞赏恢复报价,并将其提高到?自学是三大学习方式之一,复试是自学的必经之路?的高度。
实施四步法,设定目标,控制进度,注重评价,规范。
这是拉卡拉所有干部都必须掌握的一种工作方法,主要用来管人。
第一步,设定目标:你必须给每个下属设定SMART①目标,提前设定,沟通清楚,设定目标时向上思考,从下一级的高度看如何设定目标更有助于实现下一级的战略意图。
第二步,控制进度:时刻关注下属方向是否正确,进度是否正常。核心是一层一层管理,就是一定要注意N?2人的工作内容保证n?1人可以实现目标。
第三步,重视评价:任期结束,一定要认真评价,一定要把它作为重新考核和培养下属的工具。没有评估的目标比没有目标更糟糕。
第四步是规范:所有干部都要把管辖范围内重复性、规律性的工作规范化,这是简化管理难度、增强下属战斗力的重要方法。规范就像食谱。一旦我们能写出食谱,任何人都可以根据食谱做出80分的菜。
拉卡拉的四步执行法是一个循环的过程,以时间为轴。
管理三要素:建立团队,制定战略,领导团队。
这是柳传志先生提出来的,我认为是迄今为止对管理学最精辟的描述。20年来,我进行了很多管理实践,接触了很多管理理论。我觉得这三个要素是对管理最透彻最清晰的解释。虽然我在20年前就知道管理三要素,但我现在的经历肯定和当年有很大的不同。我觉得所有从事管理的人都应该认真理解这三个要素,并运用到自己的工作中,一定会有收获。我要求拉卡拉的高级干部深刻理解并积极实践管理的三要素。
拉卡拉的企业文化五段是一个由表及里的过程,从十二个基本命令开始,到愿景、使命和价值观,再到方法论和执行力的四步法,以及管理的三要素。最高级需要达到第五段,基础员工需要达到第二段,干部需要掌握第四段。