为什么花糕包装袋里会有一个塑料盒子？

应该是很多朋友都喜欢吃花糕或者其他的蛋糕零食，但是你有没有发现一个问题？单个包装袋里总会有一个透明的小盒子，但是每次想吃花糕的时候，都要把盒子拿出来用手扔掉，然后把花糕放在包装袋里一起吃(第二种场景多发生在户外)。

(上面有什么？花蛋糕实拍)

这一点应该很多人都抱怨过。我曾经暗暗发誓，再也不买这个了。每次拿出塑料盒都太麻烦了，但最后还是很难抵挡美味又有害的花糕！

那为什么市面上那么多花糕套餐？多做一个塑料盒不是额外的成本吗？而且还有非常不好的用户体验。这些厂商在想什么？为什么不把它放在袋子里？

2思考

作为一个0级产品经理，我们需要时刻关注生活中关于产品的小案例，这样才能在无形中积累自己的产品感。那么，当我们面对这种并不互联网友好的产品时，应该从哪些方面进行判断或思考呢？？

你为什么这么做？为什么不像我想的那样做呢？有没有更好的办法？

首先，我们来勾画一下产品的整个生命周期。

从上面简单的流程图可以看出，固体食用产品大部分时间处于运输状态(动态)，其他时间处于储存状态(静态)。因为是食品，考虑到食品的特性(易挤压、变质等。)，需要保证产品质量在动态和静态两个维度都不受损害。

塑料盒起到支撑包装不变形(食物不受损)的作用，同时由于运输(动态)状态频繁，塑料盒还能起到降低运输成本和人工成本的作用。

这时候我们就做一个公式来直观判断:

产品效用+用户体验-(塑料成本+运输成本)> 0

其中，产品效用相当于花糕满足的用户需求，用户体验是用户在购买和食用过程中的体验，塑料成本是每个包装塑料盒的综合成本，运输成本是指产品在运输过程中的人工和财务成本的总和。

既然用户主动购买花糕，说明这是他的真实需求，也就是说，产品的效用实际上得到满足；用户体验会因为产品的包装或者产品的口味而有不同程度的增加，但不代表包装会影响这个产品的市场体验；塑料成本和运输成本其实是相辅相成的。当塑料的稳定性降低运输成本时，它们对整个产品效用的影响呈下降趋势。

此外，我们还可以应用另一个公式:

用户体验=可用性+可用性+易用性

其中，即使在吃的过程中，塑料盒的存在一定程度上影响了用户体验，但从用户的核心诉求来看，花糕满足了产品的可用性，从吃这种交互来看，塑料盒一定程度上降低了可用性&；易用性，但是回到等式，用户的需求得到满足，作为一个产品其实已经足够了。当然，如果你想回头客或其他促销，你需要在易用性&；在易用性上下功夫。

3摘要

其实上面啰嗦了很多，只是为了说明这个塑料盒给商家带来的ROI是正的，但是最后，我想多说一句。刚才我们讲了产品为什么会这样，为什么没有做到我想的那样。我们从来没有给这个产品一个更好的方法，更高的ROI，既能提升用户体验又能降低运输成本。

说实话，我没有特别好的想法，但是我想提供一个思路。作为产品经理，更常见的是通过两点来分析:用户和场景:

购买某一种花糕的用户有什么特点？

可以根据这些特点在其他方面加入新的体验吗？

塑料盒对头部使用者有负面影响吗？

这些用户平时的吃饭场景是怎样的？

高频场景可以用多种方法设计，提升体验。

低频场景下包装体验占用户总体验的多少？