社区经济的商业模式有哪些？

模式一:粉丝之上，社群管理

粉丝和消费者的区别是什么？粉丝是一种情感纽带的维系，他们的行为超越了消费行为本身。所以品牌要么把粉丝变成消费者，要么把消费者变成粉丝。从苹果开始，乔布斯的果粉就是典型的粉丝链接。

小米手机也是与粉丝的情感和价值认同挂钩而打造的品牌。罗永浩锤子手机的目标用户本质上是老罗的忠实粉丝。老罗的锤子逻辑是，即使锤子手机定价3000元以上，有同样情怀和审美的粉丝也一定会认同这个价值。

不讨论他手机的未来，他至少可以做一个小众樊落群体的手机——在营销上，其实他获取用户的成本可以降低，未来还需要继续挖掘粉丝的相关需求和价值。这是社区时代新的商业规则——用社区和运营社区定义用户，挖掘基于核心产品的延伸需求，这与工业时代的产品不同——先定义产品，再挖掘粉丝价值。

模式二:用户参与“智能产品”的时代

工业时代，企业强调“制造”，是以企业为中心的商业模式。互联网时代，消费者希望参与“创造”，于是进入了一个新用户智能“创造”产品的时代。

这个时代的特点是，企业永远不要觉得自己知道用户的所有需求，而是让用户参与到提供需求的过程中，甚至邀请用户参与到解决消费者需求的工作中来。企业需要为消费者建立“吐槽社区”和“创新社区”，懂得利用这些社区的消费内容进行创新。“吐槽社区”和“创新社区”是挖掘消费者痛点的地方。

比如2011 -2013年5月底，大众汽车搭建的平台有14万的用户访问量，贡献了25万个造车创意，这是R&D人员始料不及的，但很多用车需求都可以通过这个平台获得。

模式三:“众筹”形式的全新生态系统

“众筹”这个词从去年开始就非常流行。众筹通过互联网，把原本分散的消费者和投资人挖掘出来，聚集起来，为那些创意、创新、个性化的产品找到一个全新的生态系统。例如，阿里巴巴与国华人寿合作推出了“娱乐宝”，让电影和游戏爱好者可以用很少的钱进行投资。本质上是理财产品，模式上是众筹娱乐基金产品。“众筹”是个性化、定制化、去中心化的产物，改变了消费者的角色，让粉丝和社群成为创新业务的推动者和投资者。这是一个新的社区业务。

模式四:情景营销模式如火如荼。

智能家居、移动终端、可穿戴市场、大数据、实时传感器等。都与用户产生各种维度的链接，这种链接通常存在于消费者的特定情境中。很多时候，为了触动消费者，营销必须要有匹配的场景，新技术的发展使得这种场景随时都可以被捕捉到，比如可穿戴市场，比如移动互联网，以及任意广告屏和终端的链接。

比如写字楼场景，如果你能通过手机WIFI快速获得品牌店或零售终端的优惠券，或者你在本地小心翼翼的花点钱，也许你会在上班的午餐时间去周边商圈进行一次购物活动，也可能因为写字楼屏幕上出现的二维码链接而去写字楼电商平台购物。营销如果不能让消费者产生情感或情绪，就会变成一种强迫的、粗暴的广告推送，对用户场景的观察和新场景的制造会带来新的传播机会。

模式5:实时响应的客户服务

今天，每个企业都应该实时响应，实时回应消费者表达的诉求。随着移动互联网技术的发展，消费者的实时需求呈爆炸式增长。同时，企业也会改变服务的形式，比如微信客服的出现，社会化客户关系的管理。

比如招商银行在2013年3月推出微信客服。信用卡只要绑定招行微信客户端，就可以通过信用卡“微客服”完成授信额度查询、账单明细、手机还款等服务。2013年7月，招商银行宣布再次升级微信平台，以全新的理念推出首个“微信银行”，服务范围从单一的信用卡服务扩展到例如南航的微信账号可以提供登机牌服务，这种实时对应的服务将给用户带来全新的体验。