怎么回答食物难吃的差评？

1，先道歉（不要对用户无脑，后面的用户会根据自己的需求对待别人，怕出问题商家态度不好）；

2.解释具体问题的原因（避免统一模板，不真诚，并添加更多细节以使原因更具说服力）；

3、一定要说出解决方案（光道歉没用，说出解决方案打消后续点餐疑虑也没用，不说解决方案等于不说）。

各种差评中特定问题的回复模板。

1，面条，米粉；油炸食品变软

回复1示例:

您好，非常抱歉给您带来了糟糕的用餐体验。为了改善口感，小店把面条、面粉和汤重新包装了一下，拿到手一看就是一坨。吃之前，可以用筷子轻轻把面条和面条放在汤里，80%的情况下可以分散。面和面条的味道会和店里的有点不一样。好处是不用出门就很方便。如果你看重味道，下次可以来店里吃饭。

感谢您的惠顾。享受你的生活！

2、不好吃，不正宗

亲爱的顾客们，世界上没有人人都喜欢吃的美味佳肴，所以南北方之间会有一场关于甜豆浆和咸豆浆的争论。非常感谢您的惠顾，我们会继续努力让更多人喜欢~您可以添加经理的微信:* * * *，我们将认真为您服务~

3、烹饪时油脂过多/西红柿和鸡蛋过少/青椒炒肉没有肉和其他类似食材的比例问题。

亲爱的，看到图片，你的菜肉真的有点胖。我们餐厅买的五花肉是一块的，不同部位的肥瘦不那么均匀。有些人喜欢吃肥肉，而有些人喜欢吃肥肉。

如果您介意，请下次记下来，我们后厨的厨师看到后会注意的。我们以后会更加注意这些细节。有时候高峰时间太忙了。如果你对制作有任何问题，可以和我联系。我的微信是* * * * *。我会及时为您处理，尽量减少您的损失。