如何统计店铺终端的一些数据

对终端的正确分析将是最重要的内容。人流量、进店率、续销率、回头率都是每个店需要统计的数据。终端店的销售好不好,直接影响鞋服品牌在各个区域市场的销售。那么哪些因素会影响终端店的销售业绩呢?它可以用下面的公式表示:

终端门店销售额=商圈客流×进店率×(成交率+续购率+退货增加率)

商圈客流:对于终端零售来说,商圈客流是最重要的基础指标之一。俗话说,开店第一要素是地段,第二要素是地段,第三要素是地段。这里的位置是指商业区。所谓商圈客流,是指店铺所在商圈内路过的潜在客人流量。客流量的大小直接决定了进店客人的数量。

人流调查:从开业到关门一天有多少人经过,统计一周再取日平均值。同理,统计一天进店人数。用进店人数除以人流量得到进店率。进店率的正常波动范围是2% ~ 3%。如果达不到,说明店铺的陈列和氛围不够吸引人,需要改善陈列,用海报来增添氛围。

进店率:指顾客经过店铺的比例。进店的人越多,销售机会就越多。吸引更多顾客进店,主要在于商品的陈列,人员的精神面貌,产品的吸引力。

换手率在20%-30%是正常的,但是换手率不高,就要检讨是不是货不够了。如果有合适的号码和颜色,说明货不足,要想办法补货或者调货。

续购率:指已达成购买事实或意向的客户在原购买计划的基础上继续增加购买数量,主要取决于门店销售人员灵活运用系统化发货的理念,增加单个客户的整体购买额度。

顾客来买外套,导购知道怎么推荐一条裤子搭配吗?因此,必须在导购中灌输“系统配送”的理念,充当顾客的服装搭配顾问。当一个顾客进店买了一件本来想买的外套,在导购的引导下,他不仅买了一件外套,还买了一条裤子,这是换新的产品。郭汉耀说,要保证持续效率在70%以上。

回头率:指一个顾客,在进行了一次购买后,依赖于该店的产品和服务,不断回头,反复购买,成为老客户。老客户的开发和维护需要门店销售人员充分利用高超的销售和服务技能。

新客户发展成老客户,对加盟商有利。所以要建立客户档案,制定相应的VIP客户政策和老客户政策。及时通知客户新品上市或销售活动,让老客户在促销时享受更好的政策,都是提高销售回头率的技巧。

成交率:指进店实现购买事实的顾客比例。成交率取决于店铺销售人员的服务态度和技巧,以及商品库存的丰富程度。如果门店销售人员销售技巧高,货源充足,成交率高。

郭汉耀说,销售分为两个方面,新客户的拓展和老客户的维护。新老客户带来的收益适用“二八”原则,也就是说老客户会带来80%的利润,新客户只能带来20%的收益,老客户的维护成本远低于新客户。通常开发一个新客户的成本相当于维护5~8个老客户的成本。