产品的痛点、爽点、痒点是什么？

"对于产品来说，痛点主要是指未被满足的和广泛期望的需求."这是搜索给出的答案。

但梁宁先生认为，用户不满意只是不舒服，不应该把用户的不舒服当成痛点。

为什么？

比如第一次拜访公公婆婆，头皮屑满肩，让老人看着很反感；面试时衣服上有白点，让面试官皱眉...这些都是很痛苦的事情。

我们来看看海飞丝的广告词:

1，头皮屑消失，头发更出众。

2、去除头皮屑，让你更亲近。

因此，梁宁先生认为痛点是恐惧。

人在满足的时候，那种状态就叫愉悦。如果人得不到满足，就会觉得不舒服，就会开始寻求。如果这个人能在搜索中获得立竿见影的满足感，这种感觉就是爽。

所以这就解释了为什么吃鸡这个游戏从年初开始就这么受欢迎。

吃鸡成功了，就像“天下第一”一样满足了自己的成就感，当然就开心了。如果你掉进一个盒子里，你当然会不开心。你该怎么办？当然是从开幕战开始。而如果你恰好是那个让别人掉进箱子里的人，当然很酷。继续，不要停。

比如你饿了，你跟美团下单，食物会送到你家。你迷路了，需要导航。高德的地图一直都在。你也可以选择林志玲或郭德纲。你喝醉了，用滴滴开车。

前段时间的《企鹅大战野猪林》并没有呼吁流量之争，但是对于互联网公司来说，流量就是他们的生命。这是一个生死攸关的“战场”。

你看Tik Tok在推什么，各种网络名人产品层出不穷。比如网络名人奶茶、网络名人酸奶、网络名人曲奇、网络名人洗发水，它们是抓住了痛点才流行起来的吗？

显然不是。网络名人产品靠的是痒点。什么是痒点？

痒点是什么？梁宁老师说痒点满足了人类的虚拟自我。

什么是虚拟自我？是我想象中的理想自我。

比如我们看偶像剧，追名人八卦，看网文。

这就是为什么我们这么喜欢看手机，因为手机里有“另一个我”。

这是一个虚拟自我的实现。

这就是看产品的“痛点、爽点、痒点”。事实上，我们似乎在接触一个人。只要研究一个人的“痛点、爽点、痒点”，就能卖出产品和创意。