经典公关活动策划案例分析(公关活动案例及分析)
一:2020年最佳典型公关案例。
钉钉被教育部选为小学生网络课平台，成为网络课主导的孩子的出气筒。当得知App评分低于一星将下架时，小学生们集体出门，疯狂打一星。分数从4.9降到1.6意图喷下架。面对年轻用户的新增长，钉钉采取了求饶的方式，表示在阿里巴巴家给我留面子类似于一种缘分。如果你不爱我，请不要伤害我。我只是一个五岁的孩子。大家都是我爸，阿里家的其他应用都被炸了。完全没有面子的淘宝，没有命运。牵手失败的支付宝，被笑错的盒马震惊，却被网友心疼。后来，钉钉甚至乘胜追击，推出了《钉钉之歌》、《你钉得好》等一系列哔哩哔哩风格的视频。在视频中，钉钉用最柔软的态度唱出了最难的事实。在品牌和哔哩哔哩之间建立了强大的关联，成为网络名人，哔哩哔哩，成功地提升了品牌在年轻人中的好感度，钉钉的评分也有所回升。
二:2020年发生的最佳典型公关案例事件，让鹅冤。
腾讯被骗，演变成一出大戏。因为被骗，被网友嘲讽。霸气的小企鹅可能从来没有想过，有一天，它会被老牌传统企业老干妈打败。腾讯当天以自嘲公关回应，并推出恶搞视频。我真的什么都不会。辣椒酱我拿了第一别人买个假瓶亏了8块钱！亏了16万。腾讯通过恶搞YCY女团的告别演说，成为大家心目中吃了假辣椒酱的傻企鹅，官方微博发布了几千瓶老干妈出轨线索和傻白甜企鹅的形象，向大众示弱。在娱乐话题的传播中，腾讯的被骗尴尬剧变成了喜剧，整个事情以个性化的卖萌方式结束。腾讯是傻企鹅，不是假的。
三:2020年发生的最好的典型公关案例，说错了可以改成海底捞。
随着疫情的发展，网络名人海底捞恢复营业后食品价格上涨，一半血从16元涨到23元，8小块；半个薯片13元，一个土豆1.5元，自助调料各10元；7块钱一碗的米饭；50块钱，一盘酥肉。这一行为迅速将海底捞推向了舆论的风口浪尖，海底捞随后发布道歉信，并于今年6月26日65438闭店前回归本位。虽然引起了热议，但舆论环境并不负面，果断采取行动，重新赢得了公众的信任。相关部门借势进行公关，变相宣传自己的业务。话题不仅冲上微博热搜，还赢得了众多网友的好评。纠错才是最好的公关策略。
四:2020年最佳典型公关案例事件，从摔杯到抢章主题活动。
当当网创始人李国庆和鱼雨之间的权力斗争正如火如荼地进行着，相关话题在网上刷屏。4月27日下午，有网友发现当当网正在做从掉杯到抢章的主题活动，部分图书每100立减50。首页播了好姻缘，要保护财产和爱情。点开是从掉杯到抢章特别策划的话题，推荐了“男人的事情”和“好姻缘”。《守护财产与爱情》、《危险的联络:爱情之路》、《背叛与修复》、《公司控制权之争:一条无法无天的经验法则》、《看透股权结构的书》、《合伙人制度:以控制权为核心的所有权设计》、《公司控制权:小股权控制公司的九种模式》、《股权战争》疑似暗指最近李国庆在家抢公章事件。不少网友表示:一边蹭自己的热点，一边‘讽刺’卖书。当当真的一点都不耽误生意。一度被李国庆威胁，当当网终于意识到，自己营销kpi，不如交给别人！对于当当网这种消费自己老板老板娘的瓜，摩擦自己的热情，生产自救的营销活动，广大网友毫不犹豫的自我表扬，在危机公关中幽默、善良、爱笑、有创意。
五:2020汉堡王最佳典型公关案例事件
作为全球知名的餐饮巨头，汉堡王在迟到却不会缺席的3.15晚会上被曝随意更改保质期，用过期面包做汉堡，无疑成为焦点。当晚立即发表声明，向消费者致歉，并宣布立即成立工作组停业整顿调查。同时表示这是企业管理上的失误，将配合政府部门调查。但是很多网友在微博上集体投诉，得到的回应都是冠冕堂皇的说辞，并不买账。这一事件对于汉堡王危机的公关处理并没有获得大家的理解，失去了信任，也极大的损害了其产品的声誉。如果危机处理得当，既能转化危机，又能体现企业的社会形象，还能扩大品牌知名度；处理不当不仅会损害声誉，还会严重导致一个品牌的消亡。
六:2020年最佳典型公关案例事件，老罗现场直播。
5月20日情人节，微博里很多人投诉在罗永浩直播间买的花品相差，花瓣枯萎腐烂。为此，罗永浩给用户发了30多条微博评论并回应，称影响了大家的节日心情，我们非常非常抱歉。我们正在认真调查责任。如果他们没有及时给你一个解释，我们会给你的。请放心。5月20日，微博再次公开道歉，并提出补救措施:罗永浩团队在花点时间退还原价100%及同等现金补偿的基础上，额外提供总价值约100万的现金补偿。网友评价他善良，正派，老实，找不出毛病。虽然1多万的现金赔偿让人心痛，但罗永浩用实际行动向大家展示了自己的诚意，用商品维护了老罗作为主播的个人声誉。什么是好的危机公关？罗永浩给出了答案！
七:2020年最佳典型公关案例事件特斯拉VS拼多多
特斯拉在拼多多面前很被动。一方面，拼多多和车主的动作总是让人措手不及。另一方面，媒体的报道几乎都是分析特斯拉拒付的合法性，判断特斯拉不会得到法院支持，而忽略了拼多多擅自行动的合法性和新闻来源的真实性。如果特斯拉及时介入公关，主动公开与车主的沟通，也就没有必要一次又一次的否认、造谣、谈话。从消费者的角度来看，拼多多比特斯拉人性化多了。可见拼多多在解决车主问题上做了很多工作。拼多多打着保护消费者利益的旗号，创造了补贴65438+万元的大事件，收获了流量和口碑。总的来说，特斯拉吃了个哑巴亏。
八:2020年最佳典型公关案例事件:老字号狗不理
新浪微博一博主拍摄狗不理餐厅有经验。视频于9月10被博主@北京人关于北京转发。然后事情发生了戏剧性的变化。9月10日晚，狗不理包子王府井店在网上发布声明，称该视频诽谤言论为不实信息，发布者侵犯了餐厅名誉权。餐厅将依法追究相关人员和网络媒体的法律责任，并表示已报警。狗无视王府井餐厅报警，引发舆论危机，实力演绎导致火灾，长期负面情绪累积，一触即发。网友评论:这次公关操作绝对出色。好的老字号，它的* * *本性是诚信经营，它有虚心接受的雅量。从某种程度上来说，狗不理已经成为天津的一张文化名片，但经过这次轰动的风波，曾经的金字名片还能撑得住吗？
九:2020年最佳典型公关案例。人们需要什么，五菱就造什么。
2020年最感人的一句话是，人有所需，五菱必造。为了加入抗击疫情的行列，五菱将生产大量口罩。五菱将广西德福集团原有生产车间改造为2000平方米无尘车间，设置14条口罩生产线，其中4条生产N95口罩，10生产普通医用口罩。从有想法到第一批口罩，只需要三天时间。五菱口罩让世界见证了中国的速度和民族企业的担当。付出就有回报。上汽通用五菱为抗击疫情所做的努力和贡献也赢得了知名度和美誉度。洪光五菱也是国家之光。
2020年最佳典型公关案例JD.COM获得好评。
JD.COM在短短一天内奇迹般地将钟南山院士捐赠给武汉汉口医院的100台制氧机通过广东钟南山医学基金会运送到武汉，引起网友们的好评。早一分钟分娩可能会挽救一些生命，并使疫情传播得更慢。京东物流开通了专门的赶往武汉等地的通道，让物资快速送达。在这次疫情中，钟南山成为了人们心中的中流砥柱，他是一个充满正能量的个体。他的一言一行都让网友信服。所以，当钟南山写道:感谢JD.COM作为医疗救助的第一线，以最快的速度将急需的医疗物资送到武汉。JD.COM毫无意外地受到了网友的称赞。