在日本，空姐如何招待头等舱的乘客？你怎么想呢?

为了更好地了解JAL的优质服务，让我们从入住开始。到达F岛后，会有工作人员引导行李托运，带到头等舱休息室休息。

当你进入休息室时，你可以自由选择阅读杂志或吃日本小吃。这里的饮料很丰富，你可以随意饮用。此外，休息室还提供按摩服务，虽然都是大龄阿姨，但手法绝对一流。

登机时，头等舱乘客有专门的廊桥通道。登机时，一位面带微笑的日本女士会迎接他们，并带领乘客找到座位。

然后他们会主动问乘客要不要拍些照片留作纪念。JAL的头等舱比较豪华，座位空间也比较大，所以确实有一些摄影师。如果需要满足男人的小虚荣心，空乘小姐会全力配合。

自拍秀结束后，四个空姐会走到乘客座位上自我介绍，一个会深深鞠躬，小声说话，很贴心，感觉很好。

飞机起飞后，姐姐会送来热毛巾和酒单，但所谓的酒单只是酒沙龙香槟的一种。这种酒不便宜，一瓶要将近500美元。

然后饭前:鱼蛋酿大虾，紫红薯，鹅肝丸。吃完零食，姐姐会马上送日本零食，问晚餐吃西餐还是日本料理。

也可以自由搭配，看大家口味。只要飞机上有，小姐姐都会尽力满足。

JAL头等舱的菜品还是很丰富的，米饭也是飞机上做的，保证绝对新鲜。晚餐后，我会提供日本甜点。这时，米其林小姐会推荐米其林的招牌甜点——刘牧蒸布丁。

饭后，空姐会送来睡衣和洗漱用品。顾客洗漱完毕，船舱熄灯，忙碌了许久的小姐们终于有时间休息了。

如果乘客不困，可以选择吃零食、喝水或者看电影来消磨时间。

如果胃口很好，中途饿了，可以继续点东西吃，比如拉面、三明治等。只要能吃，JAL绝对能在任何时候管理足够的食物。

JAL的航程比较长，下次服务差不多的时候我就不细说了。下飞机时，杰小姐热情地与乘客告别，让人依依不舍。总之，JAL的细节和服务还是做得不错的，体验也不错！

既然机票票价分369等，那么无论哪个国家，既然乘客出高价买票，就理应得到热情的服务，日本也是如此。

日本头等舱空姐:从态度到服务，体贴周到。

最近正在热映的国庆档电影《机长》，就是一个飞机机组人员凭借专业素养，冷静面对飞机事故，化险为夷的真实案例，并已被改编拍摄。

电影里有一个头等舱的乘客用傲慢的语气对空姐说:“空气怎么样？就是个服务员！”“当然，在影片的最后，辱骂的乘客主动道歉，为自己之前的行为道歉。

但这也反映了一个现象:空乘人员作为乘客在飞行过程中的全方位守护者，总是被误解为只会端茶倒水。

不过，这也很好理解。毕竟飞机的事故概率太小，用不上空姐的“专业知识”。所以在正常的飞行中，我们通常只关注空姐的服务。作为一个以服务精准细致著称的国家，日本的空姐服务也是非常细致的。

以一级客户为例。当你买头等舱机票登机时，迎接你的是一对一的私人服务。乘客登机前，空姐会提前上飞机帮顾客铺床，在座位上喷舒缓的香水，在整洁的床上撒花瓣。

据说如果乘客有生理需求，空姐会提前暖床。这种暖床不是中国古代侍女的暖床，是帮你热被子的，不用想太多。这就像加了一个电热毯，然后在登机前几分钟把它拿掉。

除了以上，跪姿服务也是日本空乘的一大特色。在中国人的传统观念里，我们的膝盖只能向父母下跪，别人都在拿我们的尊严开玩笑。

但在日本人看来，下跪不过是表达自己极度的尊敬和深深的歉意。虽然应该没有高低贵贱之分，但其实头等舱的客人看起来都很“尊贵”，所以空姐在上菜的时候会主动跪下来听。

如果你有钱，想体验一下当皇帝的感觉，可以试试日本头等舱。可以说服务至上，声音柔和。

服务结束后，我们来看看日本头等舱的硬件设施。JAL的新头等舱有八个座位，它的私人包厢是一个半封闭的套间。

空间大，座位舒服。新升级的座椅更加注重乘客的私密性和舒适性，内部装饰也是应有尽有。

乘客入座后，头等舱的空姐会来到座位上，一个个打招呼，介绍自己。如果乘客需要，她可能带了毛毯、耳机等。在你说话之前，这太人性化了。

还有传言说，饮料方面，根据日本航空公司的规定，日本机场起飞前不允许带酒精饮料。但作为一等顾客，你可以破例要饮料。

当然，空乘在飞行过程中不可能一直盯着你看，有点毛骨悚然。于是安排乘客坐下后，他们就微笑着退到窗帘后面。

但空乘人员会定期检查机舱，关注每位乘客的详细需求，并及时提供帮助。而且日本空乘的英语水平也非常值得称道，其鞠躬道歉的服务相比任何国家都是可圈可点的。

▲乘务员配图

与西方国家的嘲笑不同，日本的服务业秉承“顾客是上帝”的宗旨。只要你上了飞机，他们就会静静地听候你的调遣。虽然在日本没坐过头等舱，但我觉得体验不会差。

头等舱的空乘和经济舱的空乘没有太大区别。不仅仅是空乘的服务，实际上头等舱也有一些“特权”，但也很贵。日本的头等舱是什么样的？

日本航空公司最具代表性的就是所谓的全日空航空公司(ANA)，无论是在航线上还是在世界范围内都有很高的知名度，准点率非常高，所以笔者就以全日空为例向读者介绍一下日本的头等舱。

办理登机手续时，你可以感受到头等舱和经济舱的明显区别。头等舱是值机专用窗口，即使经济舱窗口排起了长队，头等舱专用值机窗口也不会打开。不过，如果你有全日空金卡，你还可以享受特别值机口。(还有其他的，这里有两个。)

入住后有专门的休息室。如果你有足够的时间，你可以在休息室等飞机登机。当然，wifi，水果，饮料都有。

所有的食物和饮料都是免费的，以自助餐的形式，你可以随意取用。在成田机场的全日空头等舱休息室里，也有来自拉面和乌龙面的餐食，将为订购拉面和乌龙面的旅客现场制作。

接下来的区别是飞机的座位。根据车型不同，座椅设计也不同。上图是房间式座椅，可以调节，可以坐也可以躺。

这个座位设计成了交互式的，前面特别设置成了无人区，可以放脚。最好是去夏威夷或者欧洲等比较远的地方，因为可以躺着睡觉。

接下来是机上餐饮服务。餐饮有很多选择，西式或者日式，还有新鲜的生鱼片。

偶尔会给你一张写着“欢迎回来”的小卡片，打招呼的时候也欢迎你回来。这句日语一般是我回家的时候老婆对老公或者家人说的，但是服务行业偶尔会用到这句话。但是在飞机上，真的很少用到。全日空的空姐会对你说“欢迎回家”，但仅限当天往返。

有些文章介绍:

“孙正义放弃经营权会给未来带来什么样的变化？》

中国新势力VS老牌汽车厂商，胜负难料！汽车行业已经硝烟弥漫！》

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日本是一个服务非常周到的国家，从街边小摊到坐飞机都有。每一项服务都会让你有宾至如归的感觉。飞机上有头等舱和经济舱等不同的座位，那么在日本空乘是如何“招待”头等舱的乘客的呢？也许他们的这些做法超出了我们的想象。

社会发展越来越快。从旧时代步入新时代后，人们普遍富裕起来，出行也从旧时代的步行、骑自行车变成了汽车、飞机。生活条件较好的商务人士一般都是坐飞机出行。沿途美丽的风景和飞机上乘务员周到细致的服务态度，让乘客挑不出任何毛病。机票价格比较高，尤其是头等舱的客人，但是头等舱和经济舱的待遇差别还是比较明显的。

如果经济舱客人和头等舱客人同时叫服务，空乘肯定会优先让头等舱客人提供服务。头等舱的服务几乎是一对一，每个乘务员都能耐心满足部分客人的不合理要求。在培训之初，日本空乘一直强调对待客人的态度。他们会以最亲切的面孔和周到的服务给客人留下美好的印象，这可能是日本服务业闻名世界的原因。

日本对服务业的人才培养非常严格。一般来说，工作久了遇到长相不一样的人，脾气应该会变得很差。但日本空姐多年来一直对客人微笑，绝不会出现横眉冷对的情况。他们还要求飞机上的任何工作人员都要为乘客提供周到的服务，头等舱的客人还可以享受空姐自己铺床，冬天天气冷的时候空姐会帮头等舱的乘客暖床。

他们非常尊重他们的客人。本来日本女性的地位就略弱于男性。所以空姐经常会双腿跪在客人面前，依然微笑着为客人端上饮料。当顾客不高兴时，空乘人员也可以和他们沟通。日本空乘的服务水平高到我们无法想象。头等舱客人下车前，乘务员安排好客人下车后的所有行程。

本来头等舱的客人就不多，所以每个客人都能享受到这种省心省力的服务，而且经济舱的人多，所以这种服务是头等舱的人专属的。那里的空姐很友好，总是微笑着互相问候。如果你在日本体验了一次坐飞机的经历，一定会让你终生难忘。看完之后，是不是觉得很羡慕他们的服务？

空乘没有其他大的区别，主要是服务更加细致周到，体验极佳，让你充分享受五星级的贵宾待遇，很多方面都不一样。

一般来说，日本航空公司提供四种等级的长途航线:头等舱、公务舱、经济舱和经济舱。

各种船舱的代表色也不一样。头等舱是黄色，商务舱是深蓝色，经济舱是绿色。这些颜色不仅体现在机票上，还会显示在机场柜台的行李标签上，以区分尊贵的等级和待遇。

以日本航空公司为例。如果你坐头等舱，你会先去非常豪华的休息室，然后等待级别。这附近有一些非常霸气和现代的区域。

这项服务有一个红色的成人套房，包括四个区域，也可以作为图书馆的展览室，游戏室和酒吧室进行品尝。著名清酒店精心挑选的清酒，著名酒庄投保的香槟，世界上最美的鞋履品牌，图书馆里还有擦鞋服务，在脱下衣服前还会帮你整理好衣服。

在用餐区，将有现场开放式服务，铁板烹饪在客人面前，并享受独特的黑麦灰色馅饼，烤鸡和亲自烘焙的JAL德国牛排。

还有日式和西式的饭菜都可以满足。

在樱花休息室可以在家享受各种服务，樱花休息室还有独特的观景平台。

头等舱乘客先上飞机，坐在极其宽敞的套房里，然后空姐就来了。

空姐会送来热毛巾和香槟，也会帮你处理你需要的事务，然后开始分发酒水单和菜单。

点餐后，空姐会拿来一个篮子，里面装着各种日本小吃，还有一些美食香槟和许多高级菜肴。

饭后甜点据说是米其林三星级酒店的招牌。

空姐还会主动告诉你，有一种特别的茶，“绿茶”，如果喝葡萄酒的话非常适合喝。

如果你不睡觉，空姐可能会主动问你还需要什么。如果你打算睡觉，龚姐会主动问你要什么样的床垫，软一点还是硬一点。

然后整理床铺，睡在宽敞舒适的JAL头等舱，这很好。

离开后，空姐会主动带洗漱包。如果是男性，会有一盒高级专用男士护理服。

洗完之后我会继续问你需不需要加餐。可能是各种很极致的服务，体贴。

空乘人员会在着陆前一一问候你。感谢您选择这家航空公司。

当然，极致的五星级服务自然也不便宜。一般来说，国际航班的价格都很贵，而头等舱是经济舱的3倍以上。长途头等舱往返票价通常超过11，000美元，与商务舱(2000-6000美元)和经济舱(1，000美元)相差较大。

对于头等舱来说，不是空姐如何服务，最多是对你更加温柔细致。其实头等舱买的是服务，主要是更省时省力。坐头等舱最大的好处就是座位又大又宽，有足够的活动空间。优先使用快速通关、单一安检值机通道和专用贵宾休息室(原则上候机室食物不收费；浴室和按摩服务也是免费的。专属登机桥，优先上下车。

有专属空乘，可以同时享用含酒精和不含酒精的饮料，用玻璃杯子盛。飞机餐提供葡萄酒、甜点和开胃酒的选择，这些餐点通常由厨师精心设计。吃饭时，桌上铺着白色桌布，提供与高档餐厅相同的瓷器和金属餐具。

极其奢华高贵，但关键是钱是个大问题...

随着社会的发展，很多人开始追求高速的生活效率，所以离家远行的交通工具就转向了飞机。飞机上乘务员无微不至的服务让人感觉很舒服。现在同一架飞机有不同收费的座位。虽然是同一架飞机，但空乘人员的服务也大不相同。当然，不同国家和航空公司的服务也有些不同。在人们的印象中，日本在日常生活中的服务是非常好的，难免好奇他们一流的服务水平。

你可以在休息室等飞机登机。当然，wifi，水果，饮料都有。

安娜绝不能说你以前上过他的第一堂课。他会告诉你，日本料理没有做好，只能提供美式。而且全日空的设备都是老设备了，吃不到日本的日式航班就没意思了。

图1-3美日航线装备和空妈(都是年纪比较大的人因为经验比较丰富所以服务头等舱。。。)

图5-6美日航线上的日本餐

图7-9美国航空公司的美国餐

服务还是可圈可点的，因为空姐和乘务长下跪道歉了2个小时，没有提供我的日语资料。