网购送花常见问题解答

1、鲜花你们送哪些区域呢？送花要费用吗？

答：鲜花是我们的全国的配送店专人送花上门的，可配送全国所有城市和大部分县，偏远区域暂时无法专人送花上门。大中城市的主城区鲜花免费送花上门，近郊、远郊、部份县级城市和乡镇要收取20-100元的配送费用，请咨询客服！或者先拍下，客服在线您再补拍配送费！（注：卡通花束是快递发货，全国所有地方均可以快递)

2、你们的鲜花新鲜吗？是怎么送的？

答：每款鲜花均是由当地联盟配送店专人配送。花材选用优质花材，均现剪现包，保证鲜花新鲜。并承诺如果出现质量问题可以免费补送。鲜花有质量问题请在12小时内和我们联系，请勿直接低分评价！

3、我订了这款花，拿到的花束是和图片上一样吗？

答：鲜花属于手工制作产品，每个地区花艺师水平和包扎手法也不一样，请谅解。主花材保证一致，配材会根据当地情况可能会有些改变，我们会尽量做到一致并且漂亮，请放心！

4、鲜花需要提前几天预订？

答：平常时间送花的话，普通的花材提前一天或者当天订购都可以的，特殊花材请和在线客服进行核实。节日期间（情人节、七夕、圣诞节、母亲节等）请提前至少四天以上订购，以免订单饱和停止接单！

5、鲜花和卡通花束礼品能一起送达吗？

答：鲜花由我们当地配送店专人送花上门，可以保证到达时间；而卡通花束和非鲜花类的是快递发货，无法保证到货时间！所以无法同时到达！

6、如何知道我的花送到没？

答：鲜花订单一般我们在安排的时候就会点击发货，具体送花时间是按您的备注送花！签收情况您可以咨询在线客服！

7、收到鲜花后怎么保养比较好？

（1）由收到鲜花后到家的这段路程，对花儿要格外保护，避免阳光直射。

（2）及时放入花瓶，及时加水，入瓶前要剪茎（45度角的切面）以帮助花茎吸收水分。

（3）保持水质清洁：每天换水，每天剪根露新茬。泡水的地方去掉多余的叶子。

（4）远离蔬菜和水果，已败落的花叶及时清理。并在花材上喷水。

（5）摆放位置：夏天远离阳光直射，冬天远离风口，最佳温度10—20度。