JD.COM家庭应用分析

产品定位:为死宅和深度网购用户（懒人经济）提供方便快捷的生活服务，口号是“万种商品，即刻送达”

用户需求:满足用户在各种生活场景中的需求，包括去超市购买日用品、水果和蔬菜、一日三餐、生日时订购鲜花和蛋糕、生病时买药、雇佣家政保姆等，并且他们可以足不出户快速解决这些问题。

优点:1。借助JD.COM商城发展。JD.COM拥有一个巨大的导流平台JD.COM商城，并拥有充足的电子商务经验和成熟的支付系统，因此电子商务在O2O领域相当于站在巨人的肩膀上成长；2.采用的商业模式和物流模式可以很好地实现“万种商品即时送达”。它的整个商业模式是C2C，只为商家提供一个销售平台。在物流上不再自建供应链，而是与“达达”合作，采用众包模式，成本低、速度快。在快速扩张和确保服务质量之间取得平衡。

第二，范围层

JD的主要功能。COM在国内的到来是:

1.超市购物、新鲜水果、半成品蔬菜、成品蔬菜、外卖等。，解决用户买日用品、买菜、吃饭等问题，这些都属于高频需求，对物流时效性也有很高的要求。这部分功能应该属于京东的核心功能。COM的家庭服务。用户只能在3公里范围内看到和购买服务，这保证了交付的及时性。

2.买药、订鲜花和蛋糕等。，解决用户在特殊情况下的特殊需求。这些功能使用频率较低，但对定制的需求很高。例如，当你从JD.COM回到家时，你可以提供额外的功能，如自我检测药物和快速找到药物，这样用户不仅可以在网上买药，还可以知道购买什么样的药物和订购鲜花。当你从JD.COM回家时，你可以根据场景（表白、问候、夫妻）选择鲜花。附加功能满足用户的期望需求。

3.现场服务。

第三，结构层

第四，框架层

动词 （verb的缩写）性能层

第六，商业模式

C2C模式下，不再自建物流

一开始，JD.COM商城决定建立自己的物流系统，坚持自营的商业模式。一方面，它考虑了用户体验。另一方面，我们看到过去中国货物的平均处理时间是五到七次，我们必须将处理时间减少一半以上。因此，当我们设计国家物流系统时，口号是减少货物的搬运次数，降低成本并提高交付效率。

-用小鸡蛋。

15年2月，JD.COM回家上网，随意浏览了一下他上线以来的更新日志，发现JD.COM回家后确实进步了很多。2016年4月最新版本的更新日志为

1.红包分享（改进目的:让用户利用其社交链吸引新用户，一种推广方法）

2.添加折扣大集合（目的:该功能放在首页，有利于刺激那些只想访问的用户的消费欲望，提高转化率，让用户不再像寻宝一样难以收集优惠券，给用户带来更好的购物体验）

3.您可以在秒杀期间检查商店的名称（目的:用户可以在秒杀页面上获得更多信息，而无需跳转到详细信息页面。个人猜测:产品经理可能看到用户通常会去秒杀界面的详情页查看是否要购买，但详情页实际上更多的是商店信息，因此这部分信息被移动到了秒杀页面）

我在亲身体验时发现了一些需要改进的地方:

用户体验

如果你没有打开定位权限，选择送货地址并定位，它只会提醒你检查GPS，你不能直接跳转到设置。淘宝到家后，如果没有打开，可以直接跳转到设置；

您可以考虑加入流量节省模式，并且可以在定时高峰前添加消息提醒。

新的送货地址页面，您可以考虑自动获取当前城市。

功能方面

商店需要进一步扩展和分类，但在我点击进入后无法使用。我个人认为这些无货频道可以灰显，避免我点进去之后无法使用，尤其是医药健康频道。经过多步自我诊断，我选对了药，但我买不到。你能提醒用户复制这些信息并在其他平台上尝试吗？

在花卉设置界面中，场景可以更加丰富。上门服务渠道，分类有待细化。

必须按店结算，统一结算后不能分店。

管理送货地址-在JD.COM导入送货地址，您可以重复添加相同的地址，您不能一键导入所有地址，您必须在地图上确认它们，为什么要这么麻烦呢？

外卖和食物重叠在一起，可能是因为当你饿的时候会做外卖，而有些食物是JD.COM回家后自己做的，所以他把两者分开了？

分类中不需要“搜索商店”，因为用户通常使用的路径是:知道他们想购买什么样的商品，但不知道哪些正在销售。并且在首页搜索框中实现了搜索店铺的功能。

商店详情页的一些建议，这个页面把商品和商家作为两个类别放在页面顶部，1）你可以把分类按钮放在商品选项卡中，这个按钮离顶部太近了，你在浏览商品时没有看到它。2）不需要将商家的详细信息放在一级菜单中，一级菜单已经显示了用户最关心的商家信息。你可以在它旁边加一个更多，然后跳到顶部。3）浏览商品的交互方式可以像“某类商品详情”的页面一样，向下滑动时隐藏上面的小标签，向上滑动时显示小标签。

“某产品详情”的标题栏中有三个点，可用于查看消息和返回主页。这个功能是不必要的。其他页面通过“关闭”返回主页，这最好与其他页面保持一致。

在线客服咨询不能一键关闭，必须逐层返回，可以像其他页面一样通过“关闭”来实现。