西安的刘女士近日吃饭时突然发现汤里有一只苍蝇，顿时倒了胃口，

西安的刘女士近日吃饭时突然发现汤里有一只苍蝇，顿时倒了胃口，恶心想吐。她要求餐馆免了50多元的餐费，而经理只愿意免汤钱，双方争执不下，最后演变成争吵。结果受了一肚子气的刘女士只得付了除汤外其他菜的钱。?发生这事后，我几天都不想吃饭，恶心想吐，我该怎样维护自己的权益呢？我能否要求精神赔偿？?刘女士一脸疑惑。

饭菜中发现苍蝇，一直以来，不论是对消费者还是对餐馆，都是件令人头痛的事，解决方式也是五花八门。杭州有人为了?一只红头苍蝇?而闹上了法庭。西安一杨先生在吃饭时吃出苍蝇，后经有关媒体记者调解，饭店按杨先生消费的两倍做了赔偿。还有因赔偿引发争吵，出手伤人的。8月3日，咸阳一消费者用餐时发现苍蝇要求打折，未获同意，竟打伤饭店员工，砸了饭馆。有的人还借此敲诈店主，7月21日，成都十余人借饭里有苍蝇欲敲诈老板3000元，邻座几名年轻人打抱不平出言相劝，竟招致屠刀相向，造成一人死亡、两人重伤的严重后果?

经过记者走访，消费者在对待饭里有异物这件事的态度上也是众口不一，有的说让餐馆重换一盘菜；有的说吃到苍蝇，也太恶心了，整桌菜都得免单；有的说我会恶心几天，应给我精神赔偿，带我到医院去看病；有的说只能认倒霉吧！有的开玩笑的说，吃到一个完整的苍蝇并不可怕，怕就是你吃着吃着发现一半苍蝇而另一半怎么也没找着。对于此事，一些店主表示，遇到这种事，会换一份饭给消费者，但对于其他赔偿要求则遇到了再说。

带着消费者的疑问，记者走访了有关部门。西安市消费者协会投诉咨询部的李继军说，去年5月份，西安市商贸委和西安饭店与餐饮行业协会制定了《西安市饭店餐饮行业行规行约》，其中规定：食品、菜肴混有异物或被污染的（如苍蝇、头发丝等）；提供假冒伪劣或超过保质期限的酒水、饮料和其他商品的，消费者可要求双倍赔偿。这个?双倍赔偿?只针对有问题的那一个菜品，而不是整桌菜，消费者应依据这个规定要求店主赔偿。对于消费者要求对整桌菜进行赔偿，或者开口要求赔偿多少钱的要求是不合理的。遇到这种事，店主不积极赔偿的，消费者可向消协、工商、卫生部门投诉。西安市卫生监督所的相关负责人告诉记者，消费者若投诉饭里有苍蝇，我们会对饭店卫生状况进行检查，若确实有卫生问题，我们会依据相关法律处理。相关法律专业人士说，根据我国关于精神损害赔偿的司法解释规定，因侵权未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，法院一般不予支持。对于消费者吃到苍蝇要求精神损害赔偿一般是不会得到法院支持的。顾客吃到异物，身体不适，造成食物中毒，餐厅则应承担顾客的医药费、误工工资和生活费，消费者应注意保存就餐发票和正规医院医疗证明。